Cooperativas devem se abrir para estreitar o vínculo com a sociedade

A partir de uma recente pesquisa realizada pela Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB), que revelou que apenas 4 em cada 10 brasileiros conhecem a atividade cooperativista, resolvi fazer uma enquete aqui no Linkedin com a seguinte pergunta: como tornar o cooperativismo mais conhecido pela sociedade?

A maioria das pessoas que responderam (48%) acredita no poder das boas histórias para criar conexão com o associado. Em segundo lugar, com 27%, estão os vídeos nas redes sociais. Não usar termos técnicos ocupa a terceira colocação, com 21%. Já 4% acreditam em outras razões.

É claro que não dá para dimensionar em uma única enquete uma questão que tem impulsionado discussões em todo o País, mas ela aponta um direcionamento muito claro: para estreitar o vínculo com a sociedade é preciso trazê-la para perto da cooperativa. 

E isso só é possível se dirigentes e colaboradores estiverem realmente dispostos a falar sobre o que essas organizações têm de melhor do que aquilo que o mercado oferta.

Além disso, é necessário que haja comunicação efetiva, ou seja, as pessoas precisam compreender aquilo que se fala e se interessar pelo conteúdo apresentado.

Por onde começar?

Uma boa forma de começar a melhorar a proximidade com as pessoas é contando boas histórias com personagens interessantes e enredo envolvente.

Não é preciso inventar. Basta olhar para dentro da própria instituição para encontrar excelentes narrativas transformadoras. Muitas vezes, na correria do dia a dia, não contamos experiências incríveis porque simplesmente não conseguimos identificar essas pessoas.

Outro ponto abordado diz respeito aos vídeos. Sim, eles são a ferramenta do presente nas redes sociais e devem ser valorizados pelas equipes de marketing, assim como a escolha correta das plataformas para postá-los.

A que lugar a sua instituição pretende chegar com eles? Que tipo de abordagem devem ter? Investir em vídeos de infotenimento (entretenimento com informação), tutoriais e boas histórias é o mais recomendado. Todo esse conteúdo deve estar alinhado com a estratégia de negócio da organização e gerar valor para a audiência.

Um ponto que sempre ressalto é a necessidade de falar de forma mais simples. Termos como “sobras”, “quadro social”, siglas, expressões em inglês não fazem sentido para o público externo. Da mesma forma, referir-se à cooperativa por um número. O uso de palavras de fácil entendimento é obrigatório para que a comunicação seja eficaz.

Dicas

Algumas dicas para as cooperativas se tornarem mais conhecidas e reconhecidas pela sociedade:

✅ Inserir a cultura da comunicação e do marketing nos ambientes de trabalho;

✅ Compreender que o marketing e a comunicação são partes integrantes e propulsores do negócio;

✅ Mostrar para as pessoas que o cooperativismo é um modelo de negócio que gera resultados para todos, melhora os índices sociais e desenvolve a economia;

✅ Contar histórias de pessoas e de empresas transformadas pelo cooperativismo;

✅ Gravar vídeos com conteúdos relevantes para os associados, para que eles queiram salvar ou compartilhar com os amigos;

✅ Abrir espaço para receber feedbacks dos cooperados;

✅ Abolir termos técnicos do vocabulário e instituir a comunicação simplificada.

No mundo de transformações aceleradas em que vivemos, cabe a nós zelar pela proximidade com o associado para termos força suficiente para enfrentar a concorrência.

Até a próxima!

Um forte abraço!

#comunicação #marketingparacooperativas #cooperativismo #palestrante #instrutor #veracaser #cooperativasdecredito