Débito ou Crédito

Débito ou Crédito?

É a pergunta padrão que fazem em todos os caixas de diversos tipos de empresa, principalmente supermercados.

Um procedimento que procura atender o cliente da forma mais rápida e eficiente possível, para evitar que se formem filas.

As opções dinheiro ou cheque nem são citadas, pois caíram em desuso.

Sempre penso naquele que vai fazer a sua primeira compra, seja um adolescente ou estrangeiro, que por sinal fazem constantemente piadas sobre isto nos shows de stand-up.

Não é fácil estar preparado para a "chuva" de perguntas:

- Tem o cartão da loja?

- Crédito ou débito?

- Cpf na nota?

- Tem estacionamento?

- Precisa de sacola?

- Encontrou tudo o que procurava?

- Volte sempre (com um sorriso).

Sei que não é possível fazer uma entrevista  para saber se o cliente entende todas as perguntas, mas certamente é a ansiedade de vender no menor tempo possível, que acaba “robotizando” as relações.

Perguntas mais longas e abertas poderiam ajudar, tornando um pouco mais “humano” um momento que é apenas uma relação comercial.