De quem foi a culpa?

As pessoas tendem a procurar um culpado ou um fato inesperado sempre que um resultado ruim ocorre.

O tema do artigo de hoje é justamente para refletir sobre isso.

Será que tem algum culpado nessa história?

Quando identificamos um culpado para o problema ou resultado ruim estamos transferindo para outra pessoa ou um fato inesperado a causa do ocorrido.

E não estamos resolvendo o problema e em muitos casos causando outro.

Se imagine na situação em que um problema ocorre por culpa sua e seu chefe aponta para você como culpado. Fica pior ainda se isso ocorrer na frente das demais pessoas da empresa.

Como você se sentiria?

Tenho certeza que não se sentiria bem com essa situação.

Presenciei algumas situações em que um gerente de um setor entrou na sala berrando com seus funcionários e apontando para um deles.

Ocorreu que este funcionário apontando saiu da situação humilhado, muito inseguro de "fazer outra besteira" de novo e seu rendimento caiu muito.

E o problema não foi resolvido com isso.

Qual seria o resultado se o gerente avaliasse o que poderia ter feito de errado para que o problema ocorresse.

Será que o problema poderia ter sido evitado se ele tivesse avaliado melhor o funcionário e teria percebido que ainda não estava 100% pronto para executar a atividade sem supervisão.

O 22o comportamento do empreendedor de sucesso está em:

Assumir a responsabilidade pelo resultado obtido.

Sim, sempre tem uma forma de avaliar que tudo poderia ser melhor se apontar o "erro" para você mesmo.

No exemplo acima, se o gerente tivesse percebido que o funcionário precisava de supervisão o erro poderia ter sido evitado. E para resolver a situação sentaria com o time, informaria o problema e "em time" desenvolveriam uma solução.

Isso vale para o empreendedor, sempre que ocorrer um problema, olhe para o que poderia ter feito diferente, assuma o erro e melhore para a próxima.

Essa será definitivamente uma lição aprendida de como não fazer e como se proteger para não acontecer de novo.

Melhoria contínua.

Separe um tempo do seu dia para avaliar os resultados obtidos (bons e ruins).

De posse desta lista, veja quem participou dos resultados positivos e planeje uma comemoração com o time envolvido incluindo você se participou do tema desde o planejamento até a execução.

Comemorar em grupo ajuda e muito a motivar todo o time.

No caso dos resultados negativos, identifique porque o resultado foi desfavorável.

Minha sugestão é utilizar a ferramenta dos "5 por quês". Pergunte a você porque ocorreu. Depois pergunte por que a resposta da 1a pergunta ocorreu. Geralmente a resposta correta será depois da 5a pergunta.

Depois, de posse da causa principal, avalie o que você poderia ter feito diferente para que não ocorresse o problema.

Guarde este aprendizado para as próximas vezes que for executar uma ação semelhante.

Portanto,

Abraços,

André Ferreira

P.S.: Este é o 22º de 30 ações e comportamentos que empreendedores precisam fazer e ter para evoluir seus negócios. Leiam os outros 21 que já publiquei em meu perfil e aguardem os próximos que postarei semanalmente.

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