Dica de ouro: O papel do colaborador no fortalecimento da marca

Toda marca bem estruturada tem uma voz, ou seja, uma forma meticulosamente definida, na maioria das vezes, pelo marketing, para expressar a personalidade, os ideais, a cultura e o posicionamento da marca no mercado.

E essa definição não é feita de forma aleatória, mas sim através de estudos sobre o segmento de atuação, público-alvo, localidade e o planejamento de médio e longo prazo da empresa. Além disso, a natureza dos produtos ou serviços também é um fator importante na definição da voz.

Se você comparar a forma como as marcas se expressam na mídia, você conseguirá identificar que algumas usam um tom mais formal, outras optam por uma linguagem mais coloquial e as mais ousadas utilizam uma linguagem jovem, com adesão de gírias, aproveitando memes e expressões do momento.

Ok, agora você deve estar se perguntando: O que raios eu tenho com isso?

Como colaborador, muitas vezes você irá representar a sua marca, mesmo sem se dar conta disso. Um exemplo está aqui, no próprio Linkedin! Quantas vezes você compartilha alguma ação da sua empresa? Ou promove algum produto ou serviço dela? Ou mesmo fala sobre ela?

Se você tem essa prática, é muito importante que você conheça a marca que representa. Preste atenção na forma como o seu time de marketing e comunicação se posiciona, no tipo de linguagem que adota, no discurso que utiliza ao compartilhar publicações nas páginas oficiais da empresa.

Lembre-se que a comunicação de uma marca é estruturada para trazer resultado. Portanto, quando você adota o estilo dela em sua própria comunicação, seja para realizar uma publicação nas mídias sociais ou seja para falar com o cliente, você está fortalecendo a sua mensagem e, consequentemente, contribuindo para o fortalecimento da marca!

Essa é a minha dica de ouro para você hoje. Vista a camisa, preste atenção em toda comunicação interna e externa da sua empresa e respeite. Tenha em mente que a união faz a força, então, se você tem alguma ideia ou opinião que possa contribuir para o discurso utilizado, converse com o seu gestor ou com a equipe de marketing e comunicação. Não ande na contramão!