A diferença entre comunicação, imagem e marketing

Comunicação, imagem e marketing são conceitos muito importantes para qualquer empresa ou organização que deseja ter sucesso no mercado angolano.

Embora esses termos estejam intimamente relacionados, eles têm significados diferentes e desempenham funções diferentes no mundo dos negócios.

Neste artigo, vou explicar esses conceitos de maneira clara e simples, utilizando exemplos simples que facilitem o entendimento.

A comunicação é o processo de troca de informações entre as pessoas ou organizações. Na era digital em que vivemos, a comunicação pode ser realizada de muitas maneiras diferentes, como e-mails, mensagens de texto, telefonemas, redes sociais, entre outras. Em termos de negócios, a comunicação é uma ferramenta essencial para construir relacionamentos com clientes, fornecedores, colaboradores e outros parceiros.

Por exemplo, imagine que uma empresa angolana deseja lançar um novo produto no mercado. Antes de fazer isso, ela precisa comunicar informações

importantes sobre o produto, como as suas características, o preço, benefícios e onde ele pode ser encontrado. Isso pode ser feito por meio de um anúncio publicitário, um e-mail marketing, um post em redes sociais ou até mesmo através de uma conversa direta com os potenciais clientes.

A imagem, por sua vez, refere-se à percepção que as pessoas têm de uma empresa, produto ou serviço. É uma representação mental ou visual que as pessoas têm quando ouvem ou veem algo relacionado à empresa. A imagem pode ser influenciada por muitos fatores, como a qualidade do produto ou serviço, o atendimento ao cliente, a embalagem do produto, a identidade visual, entre outros.

Por exemplo, se uma empresa angolana é conhecida por oferecer produtos de baixa qualidade ou ter um mau atendimento, a sua imagem será negativa aos olhos do mercado. Por outro lado, se ela investe em produtos de alta qualidade, atendimento personalizado e uma identidade visual atrativa, a sua imagem será positiva e pode tornar-se no diferencial competitivo comparativamente as outras empresas no mesmo segmento do mercado.

Por fim, o marketing é o conjunto de estratégias e ações que uma empresa usa para promover seus produtos ou serviços, gerar vendas e fidelizar clientes. O marketing envolve muitas atividades diferentes, como pesquisa de mercado, definição de público-alvo, criação de campanhas publicitárias, promoção de vendas, entre outras.

Por exemplo, uma empresa angolana pode usar o marketing para promover um produto novo, definindo seu público-alvo, criando uma campanha publicitária atraente e oferecendo promoções especiais para incentivar as vendas. O marketing é uma ferramenta importante para aumentar a visibilidade da empresa no mercado e alcançar seus objetivos de negócios.

Embora o marketing esteja intrinsecamente ligado à comunicação e à imagem de uma empresa, ele também inclui muitas outras atividades importantes que não estão diretamente relacionadas a esses conceitos.

Vou partilhar algumas das estruturas do marketing que não estão dentro da comunicação e da imagem:

Pesquisa de mercado: antes de desenvolver qualquer estratégia de marketing, é fundamental entender as necessidades, desejos e comportamentos do público-alvo. A pesquisa de mercado é uma atividade fundamental para recolher informações relevantes sobre o mercado, a concorrência e as tendências do sector.

Desenvolvimento de produtos: o marketing também inclui actividades relacionadas ao desenvolvimento de novos produtos ou serviços que atendam às necessidades do público-alvo. Isso pode envolver a identificação de oportunidades de mercado, a criação de protótipos e testes de mercado para avaliar a aceitação do produto ou serviço.

Preço: uma das decisões mais importantes do marketing é a definição do preço do produto ou serviço. O preço deve ser definido de forma a atender aos objetivos da empresa e ser competitivo em relação aos preços praticados pela concorrência.

Distribuição: o marketing também envolve decisões relacionadas à distribuição dos produtos ou serviços da empresa. Isso pode envolver a escolha de canais de distribuição, como lojas físicas ou online, a definição de estratégias de logística e a negociação de acordos com parceiros de distribuição. 

Promoção de vendas: outra actividade importante do marketing é a promoção de vendas, que envolve a criação de campanhas promocionais para incentivar as vendas. Isso pode incluir a oferta de descontos, brindes, sorteios ou outras promoções especiais.

 Essas são apenas algumas das atividades do marketing que não estão diretamente relacionadas à comunicação e à imagem da empresa. É importante lembrar que o marketing é uma atividade ampla e abrangente, que inclui muitas estruturas diferentes. Uma estratégia de marketing bem-sucedida deve integrar todas essas estruturas de forma eficaz para alcançar os objectivos de negócios da empresa.

Em resumo, a comunicação, imagem e marketing são conceitos distintos, mas interligados, que são essenciais para qualquer empresa que deseja ter sucesso no mercado angolano. É importante entender as diferenças entre esses conceitos e saber como usá-los de forma eficaz para alcançar os seus objectivos de negócios (plano estratégico ). Lembre-se sempre de que a imagem de uma empresa é construída ao longo do tempo e é influenciada por todas as interações que ela tem com seus clientes, fornecedores e outros parceiros.

Portanto, investir em comunicação e marketing eficazes é fundamental para manter uma imagem positiva no mercado angolano e global.