Dispute: Solução inteligente para minimizar os impactos das fraudes e chargebacks
No último evento do Fraud Day, diversos temas essenciais para o combate à fraude foram discutidos, com destaque para algumas estratégias fundamentais que podem tornar esse enfrentamento mais eficaz. Entre os assuntos abordados, houve palestras especialmente interessantes sobre chargebacks — um tema de grande relevância, mas que, muitas vezes, é tratado apenas como um processo administrativo nas instituições financeiras. É crucial que o chargeback receba mais atenção, pois, além de ser um processo que normalmente gera atrito com o portador em casos de não reconhecimento, as informações extraídas das contestações têm grande valor para alimentar as bases de dados de prevenção à fraude, dentro de um arcabouço de medidas mais abrangente.
O cenário de fraude está em constante evolução, e até mesmo as contestações por desacordo comercial, que antes eram vistas como simples disputas entre o portador e o estabelecimento, hoje podem ser usadas como uma modalidade de fraude. Em alguns casos, ocorre a conivência entre o portador e o estabelecimento, o que torna o processo ainda mais complexo. Outro ponto de preocupação crescente no mercado é o aumento das contestações por desacordo comercial, que exige uma atenção redobrada das empresas.
Infelizmente, nas redes sociais, circulam tutoriais que ensinam como se aproveitar do processo de chargeback, o que aumenta ainda mais o risco de fraudes. Além disso, o mercado tem observado um crescimento significativo de fraudes amigáveis, um tipo de fraude difícil de identificar e prevenir.
Para enfrentar esses desafios, é fundamental que os processos sejam cada vez mais automatizados, permitindo uma integração mais ágil e eficiente com outros sistemas, sem depender de longos períodos de desenvolvimento que possam comprometer a rapidez necessária para prevenir fraudes.
Nesse cenário, a B2 se destaca ao oferecer soluções como o Dispute, além de auxiliar na identificação das integrações necessárias com os sistemas parceiros, garantindo um combate mais eficaz à fraude dentro de um arcabouço tecnológico robusto e dinâmico. Quer saber mais? Acesse: Dispute.digital
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