Domine as 5 Soft Skills Essenciais para Líderes de Projetos

O sucesso do líder do PMO depende não apenas de habilidades técnicas, mas também de habilidades interpessoais cruciais, que facilitam a interação eficaz com outros membros da organização para angariar apoio e conduzir iniciativas.

Desenvolver habilidades interpessoais é essencial para o progresso profissional, pois sua ausência pode ser um obstáculo significativo, até mesmo impedindo o sucesso de líderes do PMO, tornando-as tão vitais quanto as habilidades técnicas, especialmente em contextos de mudança organizacional.

Habilidade nº 1: Cultive a Empatia e Reconheça Diversos Pontos de Vista

Desenvolver empatia é essencial para liderar eficazmente um PMO. Além de compreender as perspectivas dos outros, é fundamental explicar seus pontos de vista, compreendendo suas motivações. Isso elimina preconceitos, melhora as decisões e inspira a equipe, exigindo sinceridade e autenticidade. Investir tempo para entender diferentes pontos de vista ajuda na comunicação eficaz, enquanto se coloca no lugar dos outros para uma compreensão mais completa.

Habilidade nº 2: comunicar-se de maneira que gere mudanças, gerir expectativas e permitir o alinhamento entre equipes

Esta habilidade envolve uma comunicação eficaz para promover mudanças, gerenciar expectativas e alinhar equipes. Os líderes do PMO devem dominar a arte de comunicar-se tanto com superiores quanto com subordinados para alcançar os objetivos de desempenho. Embora muitas vezes negligenciada na formação formal, a comunicação bidirecional, que inclui ouvir e dar feedback, é crucial para o sucesso. Um plano de comunicação bem estruturado, considerando o propósito, as partes interessadas, as mensagens e o método de entrega, é fundamental para garantir uma comunicação eficaz. Além disso, é essencial adaptar o estilo de comunicação conforme necessário para garantir que a mensagem seja relevante para o público-alvo, promovendo assim uma aceitação mais eficaz da mudança.

Habilidade nº 3: Modelar comportamentos para liderar mudanças de forma eficaz no contexto do PMO.

À medida que as soluções de TI são implementadas, mudanças nos parâmetros operacionais do negócio ocorrem, exigindo uma abordagem proativa para liderar a equipe por meio dessas transições. Os líderes do PMO devem adotar diversas estratégias para orientar a equipe durante a mudança, incluindo comunicação clara das novas regras e expectativas, consistência entre palavras e ações, simbolizando segurança e estabilidade, representando a equipe dentro da organização e mantendo uma presença constante e dedicada ao processo de mudança. Essas ações são essenciais para manter a estabilidade necessária e garantir o sucesso das iniciativas de mudança dentro do PMO.

Habilidade nº 4: Estabeleça-se como líder servidor, definindo quem e o que você está servindo

Uma habilidade crucial é estabelecer-se como um líder servidor, identificando claramente quem e o que você está servindo dentro do contexto do PMO. Nessa abordagem, o foco é em fazer com que outros sejam bem-sucedidos, em vez de buscar apenas o próprio sucesso. Isso envolve liderar proativamente e inspirar o desenvolvimento dos membros da equipe, definindo desafios adequados, incentivando a responsabilidade individual e promovendo o compartilhamento de melhores práticas. Um exemplo prático dessa liderança é criar um ambiente propício ao sucesso dos gerentes de projeto, corrigindo questões organizacionais que possam prejudicar o progresso do projeto e garantindo recursos adequados e processos simplificados.

Habilidade nº 5: torne-se um especialista em persuasão e influência

Iniciativas conduzidas pelo PMO requerem patrocínio e apoio dos interessados para serem bem-sucedidas, sendo a persuasão mais eficaz do que a coerção. Líderes do PMO podem utilizar os seis princípios de persuasão para garantir um apoio duradouro:

• Reciprocidade: Criar um senso de obrigação.
• Prova social: Influenciar o comportamento por meio das ações dos outros.
• Compromisso e consistência: Incentivar alinhamento com compromissos anteriores.
• Afinidade: Alavancar relacionamentos e preferências.
• Autoridade: Respeitar a expertise e liderança.
• Escassez: Destacar raridade para aumentar a desejabilidade. Identificar os interessados chave críticos para o progresso da iniciativa é crucial, já que nem todos exigem esforços intensos de persuasão.