Escrever e-mails (1): atenção ao nome do destinatário!

Com alguma frequência recebo e-mails em que a pessoa se dirige a mim como “Luiza”. Fico em parte frustrada, porque é meu nome, afinal, e gosto de vê-lo grafado da maneira correta: Luisa, com “s” (correto!) e sem acento (nem tanto, pois o “i” sozinho na sílaba deveria ser acentuado). Mas entendo que, como todos estamos quase sempre na correria, às vezes não dá tempo de perceber que o endereço para o qual a mensagem será enviada traz já a dica da grafia correta (meu endereço eletrônico é luisadestri@).

O deslize dá a sensação de que a mensagem foi escrita com certa indiferença. Por isso, mesmo que não tenha relação com o conteúdo, de alguma maneira acaba afetando a comunicação – gera um ruído que não deve ser desprezado por ser subjetivo. É verdade que todos devemos ser tolerantes com a correria alheia, mas, se tenho razões para pensar que meu destinatário não dá à nossa conversa a atenção que julgo merecer, a relação (profissional ou pessoal) pode acabar sentindo os efeitos disso...

Esse é apenas um dos cuidados que convém ter na redação de mensagens. Como o e-mail é uma ferramenta de trabalho fundamental – servindo tanto para confirmar informações mais rápidas como para registrar e atestar dados relevantes, pois vale como documento –, o ideal é criar estratégias para evitar problemas como esse.

A primeira delas agora parece óbvia: confira sempre a grafia do nome do destinatário, que pode estar no endereço do e-mail, no nome com que ele ficou registrado na sua caixa, na assinatura de mensagens anteriores... Caso se trate de um primeiro contato e você esteja em dúvida, será preciso procurar. Busque o perfil da pessoa no LinkedIn, no Facebook, no Google – e tenha atenção inclusive aos acentos. Não economize recursos para comunicar-se bem: ser atencioso depende muito de sentir-se respeitado e valorizado.

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Este é o primeiro de uma série de textos dedicada à redação de e-mails. Sempre às segundas publico um novo artigo aqui, na minha página no LinkedIn. Acompanhe minhas publicações e fique à vontade para fazer comentários – inclusive com dúvidas, pedidos de esclarecimentos e sugestões de temas sobre os quais você gostaria de ler.