Fazendo Gestão por Competência.

O mundo do trabalho está cada vez mais complexo devido às transformações tecnológicas. Com isso, novas exigências e necessidades surgem para suprir diferentes demandas técnicas e comportamentais dentro de uma organização.

A mudança de paradigma e de era está transformando a configuração do trabalho e dos modelos de negócios nas empresas. O que era certo ontem, amanhã pode não ser mais.

Diante desse cenário, como é possível que as empresas possam reagir rapidamente às mudanças no mercado e aderir a novas tecnologias e inovações sem ter que começar tudo do zero cada vez que surge uma novidade?

A cultura organizacional é o caminho para fortalecer processos e fazer com que as pessoas permaneçam dentro das organizações. O grande problema é que as pessoas estão mudando de emprego em períodos de tempo cada vez menores, e além disso, a tendência é de que as pessoas mudem até mesmo de carreira. A chamada transição profissional.

Para organizar todo esse cenário, garantir uma boa qualidade de vida dos colaboradores, e fazer uma boa gestão das pessoas na empresa, a Gestão por Competências pode ser um grande aliado nas decisões estratégicas do Líder, e principalmente na qualidade dos resultados.

A gestão por competência tem impacto na performance individual e coletiva e trabalha para diminuir a diferença entre o que a empresa espera e o que o colaborador pode oferecer. Competência é um conjunto de três fatores: Conhecimento, Habilidade e Atitude.

A Gestão por Competência é um modelo de gestão de pessoas alternativo aos modelos convencionais. Ao focar os esforços em identificar competências realmente necessárias para a empresa, a gestão propõe uma avaliação para saber se as competências são percebidas ou verificáveis nas pessoas da sua equipe.

Basicamente, esse modelo identifica a diferença entre o Conhecimento, Habilidade e Atitude dos colaboradores e a expectativa da empresa, e trabalha para diminuir essa diferença, ou gap

A importância da Gestão por Competência é equilibrar as necessidades e capacidade de entrega dos colaboradores.

Além de ser um excelente recurso para fomentar a cultura do feedback na empresa, esse modelo permite melhorar a qualidade da gestão de pessoas e talentos das empresas.

Quando o Líder tem um talento em sua equipe e não sabe como utilizá-lo, é comum que o colaborador não se sinta confortável para permanecer na empresa. Isso gera um problema tanto para o setor de RH quanto para o Líder que não sabem lidar com os profissionais que estão sobre sua responsabilidade.

Um Líder que faz uma gestão por competências otimiza o processo de contratação e trabalha continuamente para acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores, melhora os indicadores de desempenho, e fortalece o vínculo do colaborador com a empresa, já que a empresa reconhece seus talentos e habilidades e ele se sente bem inserido na empresa.

Além disso, com o método é possível identificar qual o nível de Conhecimento, Habilidade e Atitude presente na entrega do colaborador, isso possibilita que o Líder estimule o desenvolvimento constante dos colaboradores e torna a empresa mais assertiva na hora de selecionar os talentos e recompensá-los por seu desempenho.

Basicamente a Gestão por Competência é a responsável por criar as melhores condições para que os colaboradores sejam capazes de produzir e entregar os resultados com qualidade e de forma a suprir a demanda e a expectativa da empresa.

Afinal todo este processo tem um único objetivo, ATENDER MELHOR O CLIENTE, a busca em manter, prospectar e atrair novos clientes tem que ser constante. Seu cliente não tem culpa da inexperiência dos seus colaboradores, não podemos nos dar o luxo de correr o risco de perder clientes. Perder clientes é perder vendas e perder vendas é perder dinheiro. Mas se esses colaboradores estiverem sendo orientado, preparados e supervisionados constantemente, seus clientes vão perceber a qualidade no atendimento e serviço prestado e com certeza ira elogiar e indicar sua loja, isso te dará vantagens frente a concorrência.

Orgulho em ser Varejista.