A Gestão do Conhecimento

Cada dia mais podemos observar uma mudança na forma de avaliar uma organização, onde valores tangíveis como máquinas, equipamentos e infra-estrutura, vem sendo substituídos por outro tipo de valor intangível, o capital intelectual.

Nos dias de hoje as grandes empresas vem procurando cada vez mais pessoas melhores capacitadas para incorporar ao seu quadro visando aumento de seu capital intelectual e com isso trazendo potenciais inovações aos seus processos organizacionais.

Em contrapartida essa busca por capitais intelectuais afetam empresas menores que acabam perdendo tais valores e tendo maior dificuldade de formar um aprendizado organizacional, podendo assim melhorar suas atividades.

Isso geralmente ocorre porque a maioria das empresas acha mais simples procurar por profissionais com certa qualificação, para cobrir determinada necessidade, do que investir em seus próprios funcionários para que esses alcancem esse nível de qualificação e possam suprir a necessidade da organização.

Para haver uma mudança de cenário e manter seu capital intelectual, e por conseqüência o conhecimento, dentro da organização muitas empresas vem implementando processos e metodologias de gestão do conhecimento.

Aprendizagem organizacional nos dias atuais

Empresas que querem competir fortemente no mercado atual estão investindo substancialmente e incentivando a aprendizagem organizacional através da valorização e auxílio, muitas vezes financeiro, aos profissionais que desejam realizar cursos de aperfeiçoamento e especialização.

Com essas medidas a organização dá o primeiro passo para que o funcionário se sinta valorizado, crie comprometimento e engaje-se com os objetivos corporativos, com isso abre-se o caminho para a incorporação das cinco disciplinas de aprendizagem: domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizado em equipe e pensamento sistêmico.

Gestão estratégica do conhecimento

Todas essas tratativas são tidas como fundamentais para que o conhecimento não seja perdido pela empresa quando, porventura, ocorrer um desligamento de certo funcionário que realizava determinadas atividades já que esse conhecimento com essa gestão não será exclusivo desse funcionário e sim estará inerente aos processos que o mesmo executava.

Isso é possível a partir do momento em que o conhecimento de um é disseminado a outros com o auxílio de algumas das disciplinas de aprendizagem, como a visão compartilhada e o aprendizado em equipe, gerando assim bancos de dados de informações, implantação de metodologias e definição processos.

Características essenciais de uma organização que aprende

Para que toda essa gestão do conhecimento seja eficiente e eficaz dentro de uma empresa é necessário que essa esteja disposta a quebrar certos paradigmas e mudar alguns conceitos organizacionais.

As informações devem ser difundidas e não mais ser vista como exclusividade de poucos, que geralmente detêm cargos importantes dentro da organização, mudando o conceito de que se deter uma informação ou um conhecimento é uma garantia de estabilidade dentro da empresa.

Os funcionários devem ser envolvidos ou consultados em tomadas de decisão e não somente ser notificados de que algo será feito, assim cria-se um envolvimento do mesmo com o objetivo e por fim com a empresa. Esse envolvimento é fundamental para que as pessoas passem a se sentir parte da organização e peças importantes no alcance da meta, criando assim engajamento e comprometimento.

A instituição deve incentivar e auxiliar o aprendizado de seus funcionários mostrando que isso é importante para que seus objetivos pessoais alinhados aos objetivos corporativos sejam alcançados.

Desenvolvendo essas características começa-se a ter uma empresa em busca da aprendizagem e com foco na inovação.

Benefícios do conceito de aprendizagem organizacional nos níveis individual e organizacional

Todas essas medidas são importantes para que se tenha início ao conceito de aprendizagem organizacional e que tanto funcionário como empresa possam entender e se beneficiar do mesmo.

No nível individual os funcionários além de adquirir novos conhecimentos e aprimorá-los, o que já é um grande benefício para sua formação profissional, poderão alcançar melhores posições dentro da organização o que está fortemente ligado a melhores remunerações pelo seu trabalho desenvolvido.

No nível organizacional a empresa beneficia-se de possuir equipes qualificadas com comprometimento e engajadas nas atividades, assim gerando inovação e melhoria contínua em seus processos, o que acarreta em crescimento e competitividade no mercado.

Modos de conversão do conhecimento tácito para o conhecimento explícito

Para suportar essa aprendizagem organizacional e evitar que o conhecimento seja perdido torna-se necessário que o conhecimento tácito adquirido pelos funcionários com o dia-a-dia de suas atividades seja convertido em conhecimento explícito através de modelagens e definição de metodologias e processos, geração de bases de dados com históricos de atividades, e desenvolvimento de documentação como manuais e melhores práticas.

Ao se organizar esse conhecimento torna-se mais simples a incorporação de novos funcionários e também a mudança de atividades dos atuais, que sempre poderão contar com fontes para aprimorar ou adquirir o conhecimento inerente as atividades e que fazem parte do know-how da organização.

Toda essa fonte de conhecimento é o principal ativo organizacional das empresas nos dias atuais e essas são responsáveis por sustentar todo seu processo produtivo, sendo assim o capital mais importante da instituição.

Ao fim percebemos que cada vez mais se faz necessário que as empresas tenham a aprendizagem organizacional como um de seus pilares já que na era da informação a diferença é obtida pelo conhecimento que se tem e esse será sua fonte sustentável de vantagem competitiva.

Para isso é necessário que o processo de aprendizagem seja incentivado fortemente pela empresa começando pelas bases hierárquicas. Quando essas bases, que em grande parte são os executores, estiverem comprometidas e engajadas com os objetivos organizacionais o processo de aprendizagem ganha vida dentro da instituição e o conhecimento passa a ser encarado por todos como a chave para o sucesso, seja individual ou organizacional.

CAMARANO, Matheus Fernandes. A Gestão do Conhecimento. 2015.