Hoje somos +engenheiros do que marketeiros.
A revolução digital trouxe muitas oportunidades.
Trouxe um novo cenário e um novo perfil para os profissionais de marketing.
Trouxe também (aos montes) frases, buzzwords e conceitos como Inbound Marketing, Content Marketing, Omnichannel, Growth Hacking, entre outros que se tornam muito populares durante um período de tempo, viraram Moda nos Estados Unidos, são trazidos do Vale do Silício, chegam por aqui, e se posicionam como a solução para todos os problemas.
As Redes Sociais, e principalmente o Wi-Fi (utilizado por produtos certificados e que pertencem à classe de dispositivos de rede local sem fios), o 3G e 4G móbile, mudaram radicalmente o modo de acesso à WEB, a modelagem na leitura de dados chave do comportamento dos usuários, e novamente, o perfil do profissional que vive essa WEB.
Mudou também o comportamento de uma das maiores e mais poderosas plataformas do mundo, a TV; com o que por aqui chamamos agora de Social TV.
Simultaneamente, pra quem sabe “pilotar” ou comandar pilotos Analistas, temos os Painéis de Controle, plataformas mega legais, com algoritmos “matrixianos” complexos, ferramentas que são verdadeiras “Maserati” pra quem manipula, e já muito bem pensadas por profissionais especializados, analistas, desenvolvedores e programadores. Proporcionando a integração dos dados da mídia digital, suas diversas formas de avaliação e o cruzamento de informações às mais diferentes fontes complementares de informações sobre produtos, serviços e consumidores.
Pessoas, linguagens, algoritmos, plataformas e big dados se polarizam ao revolucionário sistema das novas ideias onde o que vale agora é fazer mais, testar mais, avaliar mais o R.O.I (em profundidade) buscar ganhos em volume e escala (e aprendi que aqui está parte do segredo e do sucesso) buscar ganhar mais em grandes quantidades, e repetir o que for bom.
Repetir sempre esse processo e trabalho contínuo e sem fim… Pois sempre vai ficar a pergunta, onde posso aperfeiçoar e como posso escalar, o que mais pode ser feito para gerar crescimento?
* Dados publicados pelo GoogleThink revelam que 25% dos APP Users não abrem o aplicativo pela segunda vez, ou baixam e nunca retornam.
Sei que o cenário proposto por esse processo todo não é novo, podendo ser uma releitura de todo um processo de desenvolvimento de mercado. Mas atualmente existem muito mais recursos técnicos e diversas formas de avaliação, controles e referenciais de desempenho, do que na época onde essas informações eram cruzadas "na unha" entre diversos profissionais em suas diferentes áreas.
Trata-se também dos novos desafios aos negócios, sim, não somente aos profissionais de marketing ou a rediscussão do perfil do profissional. Agora somos mais engenheiros do que marketeiros, na entrega das informações certas para a tomada de decisão mais acertada e balizada dos stakeholders.
Mas muitos dados não significam muito, melhor se forem processados e analisados de modo sistemático. Isso facilita a tomada de decisão, mas requer especialistas, e sim, muito mais conhecimento técnico e tecnologia.
Os algoritmos sozinhos mostram padrões, mas a inteligência humana é que transforma esses dados em informações relevantes para o suporte e para a tomada de decisão.
Vejo em um futuro próximo, uma grande rede de especialistas, cada qual em sua habilidade, com seus recursos e sua parte importante no processo.
Cruzar esses dados, interpretar as informações dos principais relatórios, deglutir tudo e resumir para que a tomada de decisão possa ser mais ágil para os negócios é o que acredito que seja o caminho.
Mas por onde começar?
O grande desafio é traçar os (KPI´s) objetivos do negócio.
O mercado precisa funcionar como uma engrenagem e de acordo com os objetivos de seus clientes consumidores, e na busca da efetivação de negócios.
Penso que isso é o básico, mas que frequentemente é esquecido.