IA Generativa Aplicada à Área de Recursos Humanos
Grupo Gestão RH
O maior ecossistema de conexões com RHs e altas lideranças, com mais de 11 frentes de negócios que impulsionam o mercado
Bem-vindos à nossa mais recente edição da Newsletter Insights Gestão RH!
Nesta edição, exploramos um tema que está remodelando o setor de Recursos Humanos: a aplicação da Inteligência Artificial Generativa. Vamos entender como essa tecnologia está transformando a atração, engajamento e retenção de talentos, ao mesmo tempo em que traz à tona desafios como o envenenamento de dados.
Contamos com a expertise de dois grandes executivos, Abílio Branco e Nayana Bastos Pita , líderes na Thales, para aprofundar essa discussão.
Diretor de Segurança de Dados Brasil e Cone Sul da Thales e diretora de RH América Latina, eles compartilham suas perspectivas sobre o impacto da IA Generativa no RH. Combinando experiência em segurança de dados e gestão de pessoas, a dupla traz importantes dicas sobre como proteger e potencializar o uso dessa tecnologia.
IA Generativa Aplicada à Área de Recursos Humanos: O poder da Inteligência Artificial e os riscos ocultos do Envenenamento de Dados.
Com o avanço da tecnologia e a evolução digital, é cada vez mais comum que diversas áreas das empresas busquem inovações e soluções que beneficiem suas atividades centrais. Nesse contexto, o uso da Inteligência Artificial (IA) Generativa se destaca como uma das tendências que mais têm ganhado força. Mas, antes de prosseguirmos, é importante esclarecer o que é a IA Generativa. Trata-se de uma vertente da IA que utiliza grandes volumes de dados para reproduzir diversos conteúdos com base nesses dados, como, por exemplo, a criação de textos, imagens gráficas e até mesmo a simulação de comportamentos humanos.
Ao considerarmos a capacidade da IA em automatizar tarefas com um alto nível de precisão, podemos imaginar os benefícios que sua adoção poderia trazer para a área de Recursos Humanos. Já pensou na IA automatizando a triagem de currículos, agendando entrevistas e respondendo perguntas frequentes dos usuários funcionários? Além disso, a IA pode analisar grandes volumes de dados para identificar tendências e padrões, ajudando nas decisões relacionadas à seleção, contratação, retenção, desenvolvimento e gestão de talentos.
Um exemplo de uso de IA Generativa aplicada à área de Recursos Humanos são os chatbots para recrutamento e seleção. Empresas tem implementado chatbots que utilizam IA Generativa para interagir com candidatos durante as etapas iniciais do processo de seleção. Ferramentas avançadas de IA são capazes de analisar grandes volumes de dados de candidatos, identificar perfis ideais para uma vaga e até realizar entrevistas.
Outra aplicação é a análise dos dados de desempenho e desenvolvimento dos funcionários. A IA generativa processa dados como o resultado das avaliações de desempenho, histórico de promoções e treinamentos realizados, e identifica tendências, sugerindo quais habilidades são determinantes para o sucesso de uma função específica. Algumas ferramentas utilizam IA para sugerir cursos, treinamentos e conteúdo personalizados com base nas habilidades que cada funcionário precisa desenvolver.
Esses exemplos ilustram como a IA Generativa pode transformar a experiência de recrutamento e gestão de pessoas, tornando-a mais ágil, assertiva e baseada em dados.
Está claro o quão benéfica pode ser a implementação da IA Generativa na evolução do relacionamento com os funcionários. Entretanto, também é fundamental considerar os riscos envolvidos nesse processo.
Um dos riscos mais significativos é o chamado "envenenamento de dados", uma técnica em que um ataque manipula os dados usados para treinar o modelo de IA, resultando em respostas que podem não ser corretas. Por exemplo, a mesma IA que identifica tendências entre os funcionários, se mal treinada ou se houver falhas no modelo, pode gerar vieses discriminatórios. Empresas que dependem de IA para a triagem de currículos podem encontrar problemas com sistemas que reforçam o preconceito devido a dados históricos enviesados, comprometendo a diversidade e inclusão. Além disso, existe o risco de dependência excessiva, levando à desumanização do processo.
A aplicação da IA é uma realidade, e todos devem estar cientes dos benefícios que ela pode trazer. No entanto, a preocupação com a segurança dos dados e a privacidade não pode, em hipótese alguma, ser ignorada. Ao adotar IA Generativa em seus processos, estabeleça política de uso ético, treine os profissionais para compreenderem as limitações da IA e a importância de dados livres de vieses e garanta medidas rigorosas de segurança dos dados.
Aqui, na Thales, já implementamos IA Generativa em processos de atração e desenvolvimento de pessoas e temos iniciativas para ampliar e usufruir ainda mais de seus benefícios na área de RH, nunca esquecendo que a ferramenta ajuda a agilizar os processos, mas o foco é sempre no humano. Além disso, essas iniciativas foram adotadas e são planejadas em conformidade com as normas de segurança e proteção de dados.
A Thales é uma das pioneiras na utilização de IA para aprimorar suas diversas soluções e, nessa jornada, ajudamos os nossos clientes a monitorar e proteger seus dados, combatendo a vulnerabilidades da IA, como o envenenamento de dados.
Links:
A Inteligência Artificial Generativa um campo de oportunidades para o setor de RH, automatizando processos e aprimorando a tomada de decisões. No entanto, é importante que as empresas entendam que é necessário adotar uma abordagem ética e segura, garantindo que a tecnologia sirva para promover diversidade, equidade e inclusão. Como mostram nossos convidados, equilibrar inovação com responsabilidade é o caminho para o sucesso sustentável.
Nossos agradecimentos ao Abílio e à Nayana por compartilharem seu conhecimento e experiência. Foi uma contribuição fundamental para entender os desafios e oportunidades que a IA traz para o RH.
Obrigado também a você, leitor, por se juntar a nós nesta jornada de aprendizado. Esperamos que este conteúdo inspire novas práticas e reflexões em sua organização.
Até a próxima edição!