A importância da comunicação para uma negociação bem sucedida

Negociamos diariamente em todas as esferas de nossa vida. Com nossas equipes, amigos, filhos, chefias. As conversas difíceis fazem parte do cotidiano e sempre serão um desafio. No entanto, muitas vezes não paramos para pensar se estamos agindo da melhor forma para garantir a manutenção de nossos interesses, ou estamos sendo rígidos em posições que nos afastam e magoam pessoas que temos vínculos importantes. 

A arte de negociar envolve uma série de questões bastante complexas, mas se mantivermos a preocupação em nossos interesses, e não em posições pré-definidas e engessadas, os resultados podem ser muito melhores para todos os envolvidos.

A confiança, por exemplo, é um importante redutor de complexidade. Se confio, minhas defesas são menores e se abrem possibilidades para novas alternativas. O medo paralisa. Às vezes, colocamos em risco um importante negócio em função de detalhes. Agimos em função de nossos interesses, mas também pelas nossas aversões e posições. Agora, se colocarmos os interesses acima disso, passamos a enxergar a parte de baixo do iceberg, que é muito mais ampla que a ponta visível no oceano.

Nesse contexto, a comunicação é fator crítico de sucesso. Se não me comunico bem, qualquer frase mal empregada pode colocar em risco o entendimento. Um olhar, um gesto, o tom de voz, a postura e o gestual integram nossa comunicação a todo o momento. A preparação prévia tanto na estratégia de comunicação como do planejamento do encontro são críticos. Desenvolver a habilidade de comunicação é fundamental para enfrentar conversas difíceis.

A forma como nos comunicamos e a nossa capacidade para compreender os outros com clareza determinam, em grande parte, o sucesso das relações significativas e o cumprimento de nossas metas e objetivos. Criar uma boa relação interpessoal, com confiança e credibilidade, é fundamental para influenciar com integridade. 

Ao final, o resultado que fica são as percepções, expectativas atendidas, mas, acima de tudo, a experiência do encontro. Que aquele momento decisivo marque de forma positiva e satisfatória para que seja resultado de uma negociação de sucesso.