A importância do marketing nas empresas

As relações de troca entre empresas e consumidores têm se tornado cada vez mais próximas, o consumidor tornou- se mais exigente quanto a atuação das organizações na sociedade, na cobrança quanto a qualidade que os produtos e/ou serviços devem ser ofertados, assim como, talvez o mais importante, como as empresas atendem suas necessidades conforme seus desejos, incluindo as práticas de proteção ao meio ambiente, à sociedade, à diversidade etc., o que é conhecido pelo mundo dos negócios em uma tradução mais clara como, o empoderamento do consumidor, que aumentou ainda mais com a chegada da internet e suas tecnologias, com maior facilidade de trocas de informações, estando as empresas obrigadas de certa forma a ficarem atentas ao cenário atual e atendendo aos anseios dos consumidores caso queriam se manterem competitivas.

Para atender ao novo consumidor, assim como enxergar potencialidades de vendas, as empresas precisam desenvolver estratégias focada no segmento em que atua, entender os cenários da qual estão inseridas e identificar o que seus clientes querem mesmo sem saberem que necessitam da tal produto e/ou serviços. Função essa, atribuída ao departamento ou gestor de marketing, que atua conforme a missão, visão e valores da empresa, no desenvolvimento de estratégias que consolidam sua atuação no mercado, tanto do ponto de vista interno quanto externo ao vender seus produtos e/ou serviços para o público ideal, ou seja, as personas. Peter Drucker classifica marketing da seguinte maneira:

“Marketing é o processo de planejar e executar a definição do preço, promoção, distribuição de ideias, bens e serviços com o intuito de criar trocas que atendam metas individuais e organizacionais”. Drucker, Peter (2000,p.4)

 Tendo em vista que as organizações devem encontrar através do marketing, um apoio para conduzir suas estratégias de elaboração dos produtos e/ou serviços, e de suas vendas, faz- se necessário, um bom planejamento visando atender a tais objetivos, podendo seguir um passo a passo do planejamento ao longo do tempo de atuação da mesma, elaborando o próprio plano de marketing e mapeando todas as áreas e seus clientes, realizando implementação e controle do setor, podendo acompanhar de maneira mais ágil os processos, atuando assim, com foco nos resultados.

As micros e pequenas empresas devem entender que essas ações não cabem apenas as grandes organizações, é possível realizar estratégias de marketing eficazes em qualquer segmento e negócio, através de pesquisas e elaboração de um plano de ação, podendo até mesmo utilizar o 5W2H como ferramenta para direcionar tais estratégias e pôr em prática para aumentar a competitividade da empresa e por consequência a lucratividade.  

Wesley Dias, Grad. Bach. em Administração de Empresas