Inteligência Emocional - Uma competência, várias habilidades

Nas últimas semanas tive a oportunidade de conhecer um pouco mais sobre o universo da Inteligência Emocional, um tema muito falado atualmente e que sem dúvidas merece um olhar de atenção e maior compreensão de cada um de nós. Baseada em leituras e exercícios propostos por uma especialista no assunto, me senti motivada a escrever este texto e registrar aqui algumas reflexões.

O conceito de Inteligência Emocional é tratado por Daniel Goleman em vários dos seus livros e está ligado às emoções humanas, sejam as minhas ou as dos outros. O termo Inteligência Emocional refere-se à capacidade de identificar e gerenciar as próprias emoções e a reconhecer e lidar com as emoções dos outros. Aqui está a primeira lição deste texto: ter Inteligência Emocional não é só saber administrar as minhas emoções, mas também saber enxergar e lidar com as emoções dos outros, a partir das relações humanas e da convivência social.

Muitas das vezes isso não é fácil... Nós sabemos disso!

Para facilitar o entendimento e a aplicação deste conceito, Goleman determina quatro pilares da Inteligência Emocional:

1 - O ser humano é constituído, entre outras coisas, de emoções e sentimentos. Todos nós somos seres que sentem. É claro que cada um expressa suas emoções de uma maneira, mas cabe a nós identificar essas emoções e construir uma convivência harmoniosa com elas. O autoconhecimento emocional é um excelente caminho para conhecer e entender melhor suas emoções e sentimentos. E aqui vai uma informação valiosa: emoção é diferente de sentimento. Emoção é uma sensação física a partir de um fato, por exemplo coração disparado, suor, arrepios, etc. Já o sentimento é a apreensão mental de uma emoção, ou seja, pode ser medo, alegria, nervosismo, etc. O primeiro passo para exercer a Inteligência Emocional é se perceber emocionalmente e reconhecer quais emoções e sentimentos você sente diante das diversas situações que vive.

2 - Depois de conhecer as suas emoções e sentimentos, é hora de pensar em como administrar tudo isso e é aí que entramos no segundo pilar da Inteligência Emocional: a habilidade de lidar com as próprias emoções. Para que o ser humano controle melhor as emoções e sentimentos que sente, algumas técnicas como controlar a respiração, observar o seu próprio comportamento diante de situações difíceis, compreender sentimentos negativos podem ajudá-lo a desenvolver esta habilidade. Inteligência Emocional é saber gerenciar as emoções a seu favor e não deixá-las "dominar o jogo"...

3 - Bom, até agora falamos sobre autoconhecimento e gerenciamento das próprias emoções. Depois de conhecer as suas emoções e entender como administrá-las melhor, aí sim você pode começar a refletir sobre o outro. Entendeu o raciocínio? É importante que você organize o seu "mundo emocional" para exercer a tão falada Empatia. Mas afinal, o que é Empatia? É enxergar o outro pela ótica do outro, sem achismos ou julgamentos. Não é sentir o que o outro sente, porque isso é impossível, mas é ouvir mais as pessoas e tentar compreendê-las a partir do que elas são. Ser empático requer constância e lembre-se que a sua opinião não importa! Aqui o foco é o outro.

4 - O ser humano está o tempo todo em meio às relações sociais, à convivência social, é um ser sociável por natureza. O quarto pilar trata justamente das relações humanas, da sociabilidade, que envolve tanto as minhas emoções como as emoções dos outros. Tudo que eu falei até agora serve para construirmos uma harmonia, um equilíbrio nas relações humanas, sejam elas na vida pessoal ou profissional. Seguir o caminho da Inteligência Emocional pode melhorar a forma como você lida com você e principalmente com os outros. É manter relações mais saudáveis e menos estressantes ao longo da vida.

Diante de todos esses conceitos e pilares, entendo que ninguém nasce com uma Inteligência Emocional pronta e que todos nós temos a capacidade de desenvolvê-la ao longo de nossa jornada. Inteligência Emocional é um processo que requer muita dedicação e compromisso. Colocá-la em prática pode te levar muito mais longe do que imagina! Só depende de você.