Jornada de Qualidade e Satisfação no Grupo Consciência
Aqui no Grupo Consciência, após a conclusão de cada projeto, realizamos pesquisas de qualidade que nos ajudam a medir nosso NPS (Net Promoter Score), e outros tópicos essenciais. Essas avaliações são fundamentais não apenas para saber se nossos clientes nos recomendam e o grau de satisfação e confiança dos nossos clientes, mas também para identificar possíveis melhorias em áreas como a qualidade dos projetos entregues.
A jornada tem sido digna de um filmaço, e a cada ano, subimos um degrau. No primeiro semestre deste ano, alcançamos nota máxima de 100% em várias categorias das nossas pesquisas, incluindo:
Medindo o Sucesso: NPS em Destaque
E quando falamos do NPS, os resultados refletem o compromisso de toda a equipe em entregar sempre o melhor, superando expectativas e construindo uma relação de confiança e satisfação com nossos clientes.
Se observar os últimos 5 anos temos: Em 2020: 78,2%, 2021: 83,6%, 2022: 84,4%, 2023: 96,5% e chegando atualmente em 2024 com 100%.
O NPS é uma métrica poderosa que nos ajuda a entender o quão propensos nossos clientes estão a recomendar nossos serviços. Um NPS alto é um sinal claro de que estamos no caminho certo, proporcionando experiências excepcionais que nossos clientes valorizam e querem compartilhar.
Um Brinde ao Futuro
Após cada projeto, realizamos pesquisas de qualidade que nos permitem ajustar e aprimorar continuamente nossos processos. Este semestre, alcançar uma nota de 100% em várias categorias é uma conquista extraordinária que celebra a dedicação e o trabalho árduo de toda a equipe.
Estamos prontos para mais uma temporada de sucesso, sempre com o objetivo de garantir que nossos clientes tenham experiências incríveis e memoráveis. Parabéns a todos os envolvidos!