Kaizen e Coaching: mudança para melhor!

Melhoria Contínua - Kaizen, isso é o que eu amo fazer. Comecei em processos corporativos, hoje faço no desenvolvimento e comportamento humano.

Como tudo começou...

Pós-graduada em Gestão de Negócios e Projetos pela FGV atuei a maior parte da minha jornada profissional com eficiência de processos e gestão de pessoas. Minha grande escola no ambiente corporativo foi no maior banco privado do país, onde atuei por 16 anos, mais especificamente na área de Operações, em Projetos de Inovação e Melhoria Contínua pautadas na Metodologia Kaizen. Gestão, mapeamento e otimização dos processos visando melhoria da qualidade e redução de custos na cadeia produtiva e nas áreas administrativas. 

No segundo semestre de 2016, concluí a primeira formação em Coaching com Certificação Internacional – Professional Self Coaching pelo IBC, e no mesmo ano me formei analista comportamental, também certificada pelo IBC, para aplicação e utilização da Teoria dos Perfis Comportamentais e do Software do Coaching Assessment . Essa experiência me proporcionou conhecimento, ferramentas e técnicas da mais moderna vertente de desenvolvimento humano e aquisição de novas habilidades e competências. 

Vivo o Coaching como filosofia de vida, desde então.

Nascia um Eco... uma Missão... uma Vida com Significado...

Retornei ao ambiente corporativo gerenciando área de suporte à Operação, mas a atividade já não era mais meu maior desafio, o desafio estava no desenvolvimento das pessoas. Maravilhoso! Nascia um laboratório essencial na minha jornada, onde eu teria a oportunidade de ser a minha melhor versão e impactar direta e positivamente, a vida de 15 pessoas. Uma experiência memorável.

Em 2018 conclui mais duas especializações: Coaching Ericksoniano e Master Coach.

Aí... a Missão, a Vida com significado, o Propósito, se transformaram em... CHAMADO.

E não dá para dar as costas ao CHAMADO.  

Então, fazendo uma analogia da minha história profissional até aqui, e daqui pra frente, concluí que Melhoria Continua é o que eu amo fazer. E essa clareza vem à luz porque Kaizen e Coaching são, basicamente, a mesma coisa.

Olha que bacana, veja se consegue desvincular uma coisa da outra...

Kaizen vem do japonês, e significa “mudança para melhor”.

Coaching não vem do japonês, vem do inglês, e mais que uma metodologia, ciência ou técnica, conduz pessoas rumo ao alcance de grandes resultados: pessoal, profissional, social, espiritual e familiar. Ou seja: “mudança para melhor”.

Como o Kaizen se desenrola... (e não importa se é Kaizen grande ou pequeno).

1. Selecionamos um tema (processo) para fazermos as melhorias;
2.  AS IS - Mapeamos o estado atual do processo, consideramos todos os sistemas, áreas, custos e pessoas envolvidas... Analisamos o estado atual... Identificamos a causa raiz (a análise não pode ser rasa, tem que ser profunda, mergulhar)... Eliminamos os melindres dos envolvidos e das zonas de conforto, pois o objetivo deve ser comum... Após identificada a causa raiz iniciamos as discussões em conjunto com os envolvidos para pensar em maneiras de eliminar os problemas (ou apenas lacunas entre o estado ideal e o estado atual), também conhecido como brainstorm....
3. TO BE - Iniciamos o mesmo processo acima agora com a visão estado desejado. Aplicamos as medidas viáveis para as melhorias discutidas e validades na fase AS IS... Isso tudo vira tarefa com responsáveis e data de entrega... As entregas passam a ser monitoradas para que o projeto alcance seu objetivo/meta. A disciplina e o engajamento das pessoas na entrega das melhorias é a chave para o sucesso do processo.
4. O Processo tem prazo de duração, começo, meio e fim.

Agora olha no Coaching:

1. O coachee define uma meta/objetivo a ser alcançado:
2.  AS IS - O Coach, junto ao coachee, mapeiam o estado atual, consideram todos as situações e pessoas envolvidas... Analisam juntos o estado atual... o Coach identifica a causa raiz através de perguntas poderosas que faz ao coachee (a análise não pode ser rasa, tem que ser profunda, mergulhar. Muitas vezes a causa raiz não é a que o coachee acha que é, tem isso também rsrs)... O Coach faz um acordo com o coachee para saber se ele está disposto a cumprir o processo mesmo que isso lhe faça sair da zona de conforto e/ou acessar memórias que lhe tragam algum desconforto... Após esse acordo o coach da seguimento às sessões...
3. TO BE - Agora, com a clareza do estado desejado e foco do coachee, o coach segue com perguntas (perguntas sempre!!), ferramentas e tarefas... As tarefas ao coachee têm data de entrega... As entregas passam a ser monitoradas pelo coach para que objetivo/meta seja alcançado. A disciplina e o engajamento tanto do coachee, quanto do coach, é a chave para o sucesso do processo.
4. O Processo tem prazo de duração, começo, meio e fim.

A mesma coisa!!

O meu grande aprendizado...

Melhoria Contínua - Kaizen, isso é o que eu amo fazer. Comecei em processos corporativos, hoje faço no desenvolvimento e comportamento humano.

Kaizen significa melhoria contínua, ou seja, cada vez que se repete uma tarefa, esta tarefa deverá ser feita com melhora de qualidade e com menor tempo do que a vez anterior. Coaching significa melhoria contínua, a pessoa se compromete com ela mesma, honra e respeita a própria história, aprende a ter foco e ser melhor todos os dias, além de comparar-se apenas com ela mesma, do dia anterior...

Inspiração nos mestres que também têm a mesma Missão (fala sério!!) :

Masaaki Imai. Considerado o pai do Kaizen, é autor de um livro fundamental para o assunto – “Kaizen – The secret to Japans competitive success” e fundador do Kaizen Institute, por meio do qual leva os ensinamentos e as práticas em questão para todo o mundo.

José Roberto Marques, Master Coach Sênior e Trainer, autor e maior referência em Coaching hoje no Brasil e Presidente do Instituto Brasileiro de Coaching – IBC, por meio do qual leva os ensinamentos e as práticas em questão para todo o mundo.

Sou Joseane Rovai de Rezende - Master Coach com linguagem Ericksoniana e Trainer. Liderança, Autoconhecimento e Inteligência Emocional. Ouse SER mais. Você no próximo nível!