Mais conectados e mais distraídos.

Cativar a atenção do consumidor não é tarefa fácil hoje em dia. Segundo pesquisas realizadas pelo centro nacional de biotecnologia a atenção das pessoas caíram de 12 segundos no ano 2000 para 8 segundos em 2013 e isso é atribuído pela enorme quantidade de mensagens que bipam nossos dispositivos moveis a cada minuto.

Em seu mais recente livro Marketing 4.0 Philip Kotler conta que o desafio dos comerciantes é duplo, sendo em primeiro lugar reter a atenção de seus clientes que está cada vez mais escassa.

Isso é tão relevante que encontramos diversas iniciativas a fim de que a atenção das pessoas não estejam 100% em alguma tela, há diversos vídeos nos chamando a atenção para limitarmos tamanha exposição às telas que nos distraem enquanto outros fatos da vida acontecem a um palmo de distancia sem que percebamos.

Em segundo lugar os comerciantes precisam criar marcas que conversem com as comunidades dos clientes, onde a propaganda se da de forma horizontal (cliente recomenda para cliente) e não vertical (comerciante recomenda para cliente).

É como se a marca ou o produto se conectasse de tal modo que gerasse o processo reverso da propaganda, pois a comunidade ao encontrar valor na marca, ela mesmo se encarrega de fazer a propaganda da mesma, e apesar de o comerciante não ter o controle do resultado sobre os comentários a respeito de seu produto, haverá defensores que vão gerar força para sua marca.

A marca precisa passar uma mensagem de mais que um produto, esse produto deve se comunicar com o cliente de modo que este encontre um valor maior.

O mundo está cada vez mais digital, e não tem volta, precisamos nos adaptar a este mundo, e isso requer um exercício em rever a dinâmica de fazer negócios e entender comportamento do consumidor pensando fora da caixa para trazer o cliente para o jogo entrando no jogo dele.