Marketing 3.0: Como Aplicar na Sua Empresa

O que é marketing 3.0

O marketing 3.0 é um conceito moderno criado e popularizado por Philip Kotler, no qual os consumidores deixam de ser vistos como meros compradores e passam a ser observados como pessoas. Por meio da internet, há o atendimento cada vez mais personalizado, tratando internautas mais como indivíduos e menos como públicos.

Essa mudança atende às transformações da sociedade.

Como você sabe, os avanços tecnológicos evoluem de maneira cada vez mais rápida.

E, assim, as pessoas se tornam cada vez mais exigentes.

É por essa razão que, para prosperar, as empresas precisam se adequar à realidade dos consumidores modernos.

A concorrência certamente o fará.

Então, se você deseja sobreviver no mercado, precisa entender as necessidades e desejos do público para, então, suprir a demanda.

Em outras palavras, podemos dizer que o consumidor está no comando.

Foi pensando nisso que Philip Kotler nos apresentou o conceito de marketing 3.0, em seu livro homônimo.

“Marketing 3.0 é o estágio no qual as companhias migram de centrado no consumidor para centrado na pessoa e onde os lucros são balanceados com a responsabilidade da corporação”, diz o autor.

Com isso, Kotler nos diz que, na era da internet, o foco é a resolução de problemas do consumidor.

Seus valores, ideais e ações importam tanto quanto o produto e as necessidades.

É a humanização das marcas em seu estágio mais avançado.

Nesse conceito, os compradores deixam de ser meros receptores da mensagem e passam a ter autonomia no processo de criação de produtos e empresas.

Em outras palavras, têm voz ativa em todos os processos que modelam um negócio.

A opinião do público importa, suas ideias são valiosas para as organizações e influenciam outros compradores.

O marketing 3.0 leva em conta o emponderamento do indivíduo, cujo agrado a partir dessa era torna-se o cerne das estratégias desenvolvidas.