Modelo de Tuckman - o papel da liderança em cada estágio

No início de um projeto, geralmente presumimos que o time terá o desempenho esperado desde a primeira Sprint. Contudo, é importante considerar que o time ainda está em fase de formação e integração, onde as pessoas estão se conhecendo, sendo que muitas vezes é a primeira vez que estão trabalhando juntas, os padrões de trabalho estão sendo definidos e todos estão passando por uma curva de aprendizado.  

Esse processo inicial é crucial para criar sinergia entre os integrantes, o que possibilitará que o time atinja seu potencial máximo à medida que ganha ritmo e confiança nas interações e processos definidos.

Para compreender os estágios de evolução de um time, o modelo de Tuckman, que é um modelo bastante conhecido no mercado que foi idealizado por Bruce Tuckman,  apresenta uma visão dos estágios de evolução de um time ao longo do tempo. Esse modelo propõe que os times progridem através de cinco estágios: Forming, Storming, Norming, Performing e Ending. 

À medida que o time percorre cada estágio, ele vai se tornando mais coeso, produtivo e eficiente, avançando no caminho do alto desempenho. Abaixo seguem os estágios do modelo de Tuckman, com ênfase no papel da liderança em cada uma deles:

1. Forming: 

Estágio inicial de incerteza e ansiedade. Os membros se conhecem, definem objetivos e papeis. 

Papel da Liderança:

• Efetuar eventos de integração do time;

• Realizar dinâmicas de Team Building;
• Comunicar expectativas e objetivos do projeto;
• Esclarecer os papeis e responsabilidades;
• Incentivar a interação entre os integrantes do time;

2. Storming: 

Fase de conflito e desacordo. Os membros desafiam regras e papeis, buscando seu lugar no grupo. 

Papel da Liderança:

• Incentivar a comunicação transparente e aberta;
• Facilitar a resolução de conflitos;
• Direcionar o time para os objetivos do projeto;
• Adotar ambiente de respeito e colaboração;
• Passar confiança para o time;
• Promover segurança psicológica;

3. Norming: 

Fase de coesão e cooperação. O grupo estabelece normas, papeis e responsabilidades. 

Papel da Liderança:

• Fortalecer a relação de confiança entre os membros do time;
• Dar mais autonomia para o time;
• Promover a delegação;
• Incentivar o time a tomar decisões; 

4. Performing: 

Fase de alta produtividade e foco em resultados. O grupo trabalha de forma eficiente e eficaz para alcançar seus objetivos.

Papel da Liderança:

• Apoiar o time para atingir os objetivos;
• Atuar com o time na remoção de obstáculos;
• Suportar o time no que for necessário;
• Incentivar a comunicação transparente e aberta;

5. Ending: 

Fase final de encerramento do grupo. Os membros se despedem, celebram conquistas e refletem sobre o aprendizado.

Papel da Liderança:

• Comemorar e reconhecer conquistas;
• Facilitar reuniões de lições aprendidas;
• Documentar e disseminar aprendizados;
• Agradecer pelo empenho e engajamento das pessoas;

Assim a liderança desempenha um papel fundamental em cada estágio da evolução de um time, desde a formação até a alta performance. Em cada fase, a pessoa líder deve adaptar seu estilo de liderança para atender às necessidades do time, promovendo orientação inicial, mediando conflitos, incentivando a coesão e, finalmente, permitindo maior autonomia e delegação, conforme a evolução do time.

Referências:

- Modelo de Tuckman, Bruce Tuckman.

- An Elegant Puzzle: Systems of Engineering Management - Will Larson.