Motivação no trabalho: como melhorar o desempenho dos seus colaboradores

Motivação não é papo furado. Especialistas de diversas áreas estudam o assunto e os resultados de suas pesquisas são sempre iguais: a motivação está diretamente ligada à melhora do desempenho profissional. O gestor de pessoas, consciente disso, pode e deve incentivar a motivação no trabalho de forma estratégica para alavancar os resultados da sua empresa.

É claro que cada pessoa tem a sua própria motivação no trabalho, mas existem algumas maneiras que o RH pode atuar para melhorar a motivação e engajamento dos colaboradores.

Cultura organizacional e motivação

Você sabe qual é a característica em comum das empresas que têm os colaboradores mais motivados? Elas têm uma cultura organizacional muito bacana – e que realmente faz parte do dia a dia da empresa.

Inúmeros pesquisadores de psicologia do trabalho (para citar alguns autores que todo RH já deve ter lido: Lok, Crawford, Burton e Gibson) relacionam uma cultura organizacional bem definida e clara com o comprometimento dos colaboradores com a empresa e suas metas, resultando num aumento de motivação para o trabalho.

Isso significa não apenas criar uma cultura organizacional com políticas e metas, mas também garantir com uma comunicação direta e transparente que todos os colaboradores entendam a missão e a visão da empresa. Além disso, a análise do cultural fit do candidato precisa fazer parte dos processos seletivos do RH, para que sejam contratadas pessoas que compartilhem os mesmos valores da sua empresa e, portanto, sintam-se mais motivados para alcançarem as metas.

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Os três fatores da motivação no trabalho

Como disse o analista de carreiras Dan Pink em sua palestra no Ted Talks, existem três fatores que hoje são muito mais importantes que o dinheiro para que uma pessoa se sinta motivado a realizar um trabalho. E o RH tem um papel fundamental para que eles estejam presentes na empresa. Vamos falar um pouco mais sobre eles.

Autonomia

Um estudo da AlterNet mostrou que aumentar a autonomia dos colaboradores não apenas aumenta a satisfação no trabalho como também a produtividade enquanto diminui o turnover. Isso porque a pessoa começa a sentir maior propriedade sobre o trabalho que está desempenhando. Existem empresas que estão adotando a estratégia de gerenciamento de pessoas ROEW (results only word enviroment, ou na tradução Ambiente de Trabalho Baseado Apenas em Resultados). Este modelo dá maior liberdade para os funcionários inclusive em relação aos seus horários de trabalho, já que a única obrigação deles é mostrar resultados.

Domínio

A capacidade de realizar trabalhos cada vez melhores tem um efeito motivacional, já que diminui o número de fracassos e, portanto, causa menos frustrações e desistências. A estratégia é saber delegar as tarefas certas de acordo com a capacidade dos colaboradores. Não adianta colocar um desafio muito complicado nas mãos de um novato, já que ele ficará mais estressado do que motivado para concluir a tarefa, assim como um trabalho muito simples pode deixar uma pessoa experiente entediada e desacreditada.

Promover capacitações e treinamentos é uma ótima forma de aumentar o conhecimento e capacidade dos colaboradores, mas não é a única maneira para isso. O RH precisa garantir a gestão de conhecimento e transferência de experiências entre as pessoas e as equipes, garantindo não só a melhor capacitação de todos como também a continuidade destas competências.

Propósito

O propósito é o que nos tira todos os dias da cama pensando que realizaremos algo importante no trabalho. Isso geralmente acontece quando o colaborador compartilha dos mesmos valores da empresa. Por exemplo, uma pessoa que é ativa na preservação da natureza e trabalha em uma empresa com valores ambientais muito fortes com certeza encontrará um propósito para trabalhar, independente da função que desempenha. O problema é que muitas vezes estas pessoas não conseguem visualizar o fim dos seus trabalhos.

O psicólogo Michael F. Steger, autor do livro Purpose and Meaning in the Workplace explica que, de maneira genérica, o propósito de qualquer trabalho é tornar o mundo um lugar melhor para alguém, seja com os produtos ou com os serviços oferecidos pela empresa. Para o RH, fica a responsabilidade de ajudar os colaboradores a encontrarem um propósito e significado em seus trabalhos ao deixar claro os valores e a missão da companhia.

A sua empresa é um lugar onde as pessoas gostam de estar?

Ao longo dos últimos anos, nós presenciamos o crescimento de empresas com escritórios muito bacanas, com pufes coloridos e salas de jogos, como o Google e o Facebook. E é claro que estas companhias influenciaram várias outras que queriam que seus escritórios também fossem inspiradores, motivadores e criativos. O resultado nem sempre é um sucesso, sabe por quê?

Como já dissemos acima, o coração de uma empresa motivadora é a sua cultura organizacional. O Google e o Facebook, que têm mesas de pebolim e sinuca, são incríveis porque os colaboradores sabem que eles podem se divertir no ambiente de trabalho, fazer home office se quiserem, tomar cerveja no almoço e vários outros benefícios legais sem nunca serem chamados a atenção por estarem fazendo essas coisas.

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O RH é o responsável não apenas por criar as políticas e regras que garantirão a prosperidade da cultura da empresa, mas também por educar os líderes e gestores sobre como devem agir para que estes benefícios sejam incentivados e não podados.

Além disso, um ambiente de trabalho motivador começa com o básico: conforto. Uma pesquisa da American Society of Interior Designers de 1999 mostrou que alguns fatores como temperatura, barulho e iluminação influenciam diretamente na produtividade dos funcionários de uma empresa. O gestor de pessoas pode conversar com os colaboradores para perguntar o que eles acham do conforto do escritório, se estão satisfeitos com o ar condicionado, com as cadeiras, se o ambiente é muito barulhento, e tentar entender o que pode ser feito para melhorar.

Benefícios (ou como ir além do VR e plano de saúde)

Uma das práticas de motivação mais disseminadas hoje é o plano de benefícios. Mas é preciso tomar cuidado para que seus benefícios não se tornem uma extensão do salário. Vale alimentação, transporte e plano de saúde são ótimas escolhas para suprir necessidades básicas dos colaboradores, o que gera maior satisfação e conforto tanto no trabalho quanto na vida pessoal. Mas, assim como o salário, chega um momento da vida quando as prioridades mudam e é preciso oferecer algo além do arroz e feijão.

O gestor precisa estar atento para as necessidades dos colaboradores e entender o que ele pode oferecer para melhorar ainda mais a satisfação da equipe. É claro que cada pessoa tem uma prioridade diferente e nem todo mundo precisa ter os mesmos benefícios – alguém que tem filho pequeno poderá gostar de ter uma creche no trabalho enquanto uma sala de jogos irá agradar aqueles que gostam de um pouco mais de descontração nas horas de descanso.

O mais importante é sempre estar em contato com a equipe para entender as suas necessidades e poder oferecer o plano de benefícios mais assertivo.

Como hackear a motivação e aumentar o desempenho?

É muito comum que após várias tentativas e erros as pessoas sintam-se frustradas com tantos fracassos e o cérebro deixe de associar as tarefas com as recompensas e pare de produzir dopamina para as atividades profissionais.

A neurologista Judy Willis explica que “você precisa reforçar o padrão de que o esforço para alcançar as metas pode resultar em sucesso”. Mas como fazer isso? Segundo a médica, uma ótima maneira de resolver este problema é seguir o modelo dos videogames, que funcionam por três componentes: “chance de continuar (ou refazer), desafios alcançáveis e a frequente comunicação de que você está progredindo rumo ao objetivo final”.

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O modelo dos videogames pode ser usado para construir um mindset nos colaboradores. Para isso, o RH precisa incentivar os líderes da organização a definirem metas e objetivos realistas, fornecer feedback constante reconhecendo as conquistas do time e mostrar o progresso da equipe na realização do objetivo maior. “A explosão de prazer de motivação intrínseca que vem do reconhecimento do seu progresso e das conquistas que levam para a realização do seu objetivo irão deixar o seu cérebro motivado a perseverar”, explica a Judy.

Este texto é um capítulo do Ebook Motivação e Desempenho: qual é o papel do RH nessa história. Se você gostou das dicas que demos aqui, não deixe de baixar o material completo!