Nada melhor do que a vida real na rotina do vendedor

Esta newsletter traz meus relatos de um mergulho na tecnologia que não pressiona ou intimida, mas inclui e humaniza. E reflexões sobre atuar em uma empresa que já nasceu olhando para o futuro, com os princípios de diversidade e da inclusão, a valorização dos jovens e dos mais velhos no mercado de trabalho, e, ainda, com iniciativas corporativas focadas na evolução de processos em benefício do meio ambiente. 

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Nada melhor do que a vida real na rotina do vendedor

Tenho 40 anos como vendedor, e continuo aprendendo quando saio para a rua. Como é importante a gente retornar à raiz da profissão, a essência do que a gente faz, para se conectar à verdadeira necessidade do mercado, de cada cliente!

Na semana passada, a liderança do Compra Agora teve um desses dias especiais, de vivenciar a jornada de alguns varejistas. Cumprimos o que considero os seis passos de uma boa visita:

1 - Preparação 

Antes de sair de casa, é importante olhar os números da loja que vamos visitar, analisar sua performance, o que costuma comprar, qual é o crédito que você pode oferecer para aquele determinado estabelecimento. 

2 - Chegada à loja 

Quando vamos para as gôndolas, analisar sortimento, categorias, posicionamento de preço, o tipo de oferta que é feita ali, o fluxo de pessoas.  

3 - Planejamento

É o momento que conectamos o que vimos e sentimos na loja com o que preparamos na lição de casa, porque existem coisas que os números simplesmente não falam, vai da nossa experiência. E assim somos capazes de chegar à mesa com o comprador com algo mais robusto para oferecer. 

4 - Sala de espera 

Praticamente uma reunião do Ministério da Economia! Conversando com os outros vendedores enquanto esperamos para ser atendidos, travamos um diálogo sobre os diferentes segmentos da indústria, como cada um está se saindo em geral e naquela região, além das novidades dos clientes. Essa troca de informações é muito valiosa. 

5 - Escuta ativa 

Quando, de fato, sentamos diante do comprador e damos espaço para ele contar suas necessidades e dores. Para aqueles que já conhecem ou usam a plataforma do Compra Agora, pedimos feedback, nos colocamos à disposição para melhorias. 

6 - Plano de Ação 

Saímos da visita já direcionando o que precisa ser feito com agilidade a cada responsável, de ajustes na plataforma a tirada de pedidos, encerrando um dia em que começamos com olhos, ouvidos e peito abertos e saímos mais eficientes, produtivos e conectados.