O alto crescimento do comércio eletrônico apresenta desafios imprevistos para os proprietários de empresas

Os proprietários de empresas de comércio eletrônico têm muitas oportunidades de crescimento hoje devido à explosão do comércio eletrônico, mas isso vem com alguns desafios imprevistos. Embora não seja difícil configurar um site de comércio eletrônico ou adicionar um componente de comércio eletrônico a um site existente, há uma série de questões que podem representar um desafio.

Obter e manter clientes, precificar corretamente, atender pedidos no prazo, lidar com ameaças de segurança cibernética e problemas com processadores de pagamento são comuns e podem afetar a capacidade de obter e manter o sucesso.

Preços de produtos

No mundo online, os clientes tendem a saber mais sobre preços, concorrentes e produtos do que quando compram pessoalmente. É fácil para eles fazer comparações online para escolher as melhores ofertas. É por isso que definir preços e segmentação de clientes são tão importantes para empresas de comércio eletrônico.

Se você definir preços muito baixos para os produtos, os clientes poderão questionar sua qualidade. Preço muito alto e eles podem optar por comprar produtos de um concorrente. Preços consistentes e lucrativos são essenciais para o sucesso.

Cumprindo pedidos dentro do prazo

Modelagem de demanda, gerenciamento de estoque, otimização da cadeia de suprimentos e planejamento logístico são apenas alguns dos desafios comuns no atendimento de pedidos.

Muitas empresas de comércio eletrônico terceirizam o atendimento de pedidos a terceiros porque é um processo complexo. Isso significa que eles podem aumentar sua eficiência e evitar ficar sobrecarregados ao enfrentarem mais pedidos do que podem atender sozinhos. Os clientes esperam receber os pedidos dentro do prazo e, quando o fazem, aumentam sua confiança e fidelidade.

Lidando com riscos de segurança cibernética

Uma estrutura de segurança cibernética forte é essencial para os proprietários que operam negócios no comércio eletrônico atualmente. É fácil para os hackers usarem senhas roubadas de outros sites para recuperar dados e o tempo de inatividade devido a um ataque cibernético pode destruir uma pequena empresa.

Fraudes de cartão de crédito, bots ruins, malware, golpes de phishing, etc., podem atormentar os sites de comércio eletrônico. Os compradores tendem a evitar varejistas que eles sabem que foram afetados por violações de segurança.

Os clientes esperam que as empresas de comércio eletrônico mantenham seus dados protegidos e seguros. Os protocolos de segurança da Internet baseados em criptografia garantem privacidade, integridade de dados e autenticação nas comunicações na web. Os funcionários precisam de treinamento para implementar políticas e tecnologia de segurança cibernética.

Conquistando e retendo clientes

A concorrência é feroz no espaço de comércio eletrônico e as empresas de comércio eletrônico precisam encontrar maneiras de se destacar da concorrência se quiserem conquistar clientes. Algumas empresas de sucesso aumentam a autoridade de domínio de seus sites, oferecendo um produto ou serviço exclusivo que visa um público menor. Encontrar maneiras de reter clientes é extremamente importante, pois isso é mais fácil do que ter que encontrar novos clientes constantemente.

As empresas de comércio eletrônico geralmente investem na tecnologia mais recente para obter uma vantagem competitiva. As auditorias da empresa, por exemplo, são mais críticas do que nunca com a necessidade de conformidade e, mais importante, uma forma de diferenciar um negócio e tomar iniciativas estratégicas.

Problemas com processadores de pagamento

O sustento de um negócio de comércio eletrônico pode estar nas mãos de um processador de pagamentos. Quando o dinheiro é digital, pode ser assustador para os empresários quando algo atrapalha o acesso ao capital.

Ao escolher um processador de pagamentos, é importante encontrar um que ofereça suporte aos produtos vendidos e envolva o risco mínimo de congelamento de fundos ou encerramento da conta.

As empresas que antecipam um crescimento rápido precisam trabalhar com processadores de cartão de crédito de serviço completo e se comunicar com eles regularmente conforme o processamento muda. Picos de volume podem levantar bandeiras vermelhas e eles podem segurar o dinheiro até que suas preocupações sejam resolvidas.