Sem Compliance Digital sua organização pode desaparecer...

Imagine o seguinte: você entra em uma loja física para fazer uma compra e, no momento em que entrega seu cartão para pagamento, você é assaltado no caixa. Seus dados pessoais e financeiros são roubados bem ali, na frente de todos, e ninguém consegue impedir. Voltaria a comprar nessa loja? Provavelmente não ou demoraria algum tempo para voltar novamente.

E, se, no mundo digital, algo similar pudesse acontecer ( como realmente acontece)? Ou seja, um cliente realiza uma compra no e-commerce da loja e depois descobre que seus dados foram vazados e roubados por uma máfia digital. Qual é o impacto ? Provavelmente seria muito semelhante do ponto de vista do consumidor: A confiança é abalada, e ele dificilmente voltará a confiar nesse site. E a reputação, talvez de uma marca consolidada, cairá por terra. Se estiver listada na bolsa de valores, suas ações cairão como um castelo de cartas em uma ventania.

Qualquer semelhança com algumas marcas do mercado brasileiro não é mera coincidência.

Essa analogia simples e didática, para qualquer bom estrategista de negócios, mostra que, assim como em uma loja física, a proteção dos dados e a segurança digital são essenciais para garantir a confiança dos clientes.

Compliance digital é, em última análise, de forma simplista, aquele “segurança invisível” que permite que os consumidores visitem ou façam compras online com tranquilidade e confiança, sem terem medo ou receio de serem “assaltados” virtualmente.

O que é Compliance Digital?

Compliance digital é um conjunto de práticas e estratégias que assegura que uma organização atue de forma ética, transparente e em conformidade com leis, regulamentos e normas específicas no ambiente digital. Ele abrange segurança de dados, governança e prevenção de riscos, criando um ambiente confiável para clientes, fornecedores, acionistas, parceiros e colaboradores.

No cenário atual, todos já sabem que dados são um dos ativos mais valiosos, para negócios e para os criminosos digitais. O compliance digital se torna um pilar essencial para proteger as operações e garantir que a empresa mantenha uma postura de segurança e responsabilidade. Não apenas para si, mas principalmente para o seu público e para os seus negócios.

Os Pilares do Compliance Digital

Para estar em compliance digital, as empresas precisam conhecer, cumprirem leis e atenderem diferentes normas que regulamentam o uso da tecnologia e a proteção de dados e informações. São várias, sem a pretensão de se tornar uma lista exaustiva:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): Regulamenta o uso de dados pessoais no Brasil e exige transparência e proteção de dados.
• Marco Civil da Internet: Define direitos e deveres para o uso da internet no Brasil, incluindo a proteção de dados dos usuários.
• Código de Defesa do Consumidor (CDC) e Lei do E-commerce( Decreto 7962 de 2013): Estabelecem diretrizes para o comércio eletrônico, protegendo os direitos dos consumidores.
• ISO/IEC 27001 e 27002: Padrões internacionais para sistemas de gestão de segurança da informação e práticas de controle de segurança.
• NIST Cybersecurity Framework: Orientações para gerenciar e reduzir os riscos de segurança cibernética.
• ISO 31000 e COBIT: Normas para gestão de riscos e governança de TI.
• Lei de Crimes Informáticos (Lei nº 12.965/2012 e Lei nº 12.737/2012):Alteram disposições do Código Penal para tipificar crimes cometidos por meio digital, como o acesso não autorizado a sistemas, interceptação de comunicações, clonagem de cartões e fraudes eletrônicas.
• Lei das Startups (Lei Complementar nº 182/2021): Define o marco legal das startups, promovendo inovação e segurança jurídica no ambiente digital, especialmente para empresas que atuam em áreas tecnológicas e digitais.

Essas normas e leis compõem a base do compliance digital e, se adotadas, ajudam a garantir que a empresa esteja em conformidade com as expectativas de segurança e privacidade em relação ao seu ecossistema de atuação.

Como iniciar um Programa de Compliance Digital

A implementação de um compliance digital enfrenta desafios práticos e exige um esforço coordenado e estratégico de toda a organização.

Um dos principais obstáculos é esta adaptação contínua às diversas leis e normas que regulam o ambiente digital, como a LGPD, o Marco Civil da Internet e padrões internacionais de segurança, como as normas ISO. Essas regulamentações estão em constante atualização, e garantir que a empresa esteja sempre em conformidade demanda um monitoramento permanente e investimentos consideráveis para manter todos os processos e controles alinhados às exigências legais.

Outro desafio significativo é desenvolver uma cultura de conformidade dentro da organização. O compliance digital vai além de controles técnicos e requer o comprometimento dos colaboradores com práticas seguras de proteção de dados e segurança da informação. Essa transformação cultural exige treinamentos frequentes e ações de sensibilização para que cada colaborador entenda e valorize a importância do compliance digital no dia a dia.

Somente com uma equipe consciente e engajada a empresa pode realmente consolidar uma cultura de conformidade sólida.

Além disso, integrar o compliance digital aos processos internos de diferentes áreas da empresa – como TI, jurídico, marketing e atendimento ao cliente – é um trabalho desafiador. A

s atividades de compliance afetam diversas áreas e precisam ser implementadas de forma coordenada para que as políticas sejam aplicáveis e seguidas por todos os departamentos. Essa integração exige uma visão estratégica e pode demandar ajustes em processos já estabelecidos, especialmente em empresas onde as operações são fragmentadas ou descentralizadas.

Manter a continuidade e a resiliência do compliance digital é essencial para lidar com o ambiente dinâmico de ameaças digitais.

A implantação inicial de um programa de compliance é apenas o começo; é necessário um monitoramento constante, auditorias frequentes e uma resposta rápida a crises, como vazamentos de dados e ataques cibernéticos. Preparar a empresa para lidar com esses incidentes exige planos de ação bem definidos e recursos dedicados para proteger a integridade dos dados e a confiança dos clientes, preservando, assim, a reputação da organização no mercado digital.

Benefícios do Compliance Digital

Implementar um compliance digital robusto traz vantagens significativas para a empresa:

• Redução de Riscos Legais: Protocolos de conformidade ajudam a empresa a evitar penalidades e multas, promovendo uma postura mais segura e diligente.
• Resolução de Problemas de Segurança: Auditorias e controles internos identificam vulnerabilidades, permitindo correções antes que se tornem incidentes maiores.
• Reputação e Confiança: Empresas que priorizam o compliance digital ganham a confiança dos clientes e são vistas como responsáveis e seguras no mercado.
• Transparência nas Relações: Aumenta a clareza nas interações com clientes e parceiros, fortalecendo as relações comerciais.
• Eficiência Operacional: Processos mais seguros e padronizados melhoram a eficiência e permitem uma abordagem proativa frente a ameaças.

Compliance Digital é essencial para Competir

Em um mercado onde a confiança é um dos maiores diferenciais, o compliance digital se torna um ativo essencial.

Ele protege a empresa, fortalece a relação com os clientes e aumenta a competitividade. No mundo dos ativos digitais, investir em compliance é garantir que sua empresa esteja preparada para enfrentar desafios, evitar crises e conquistar a confiança dos consumidores.

Afinal, sem compliance digital, sua empresa corre o risco de desaparecer em um mercado que exige segurança e transparência.

Bons Negócios a Todos.

O tempo de mudar está passando...