O futuro do modelo de liderança

O que é bom, precisa ser espalhado...Li esse artigo hoje e senti que precisa publicá-lo em português. Não conheço a @carinaparisella, autora do mesmo, mas espero que ela goste de saber que o texto dela atravessou oceanos e chegou no Brasil.

Tradução livre do texto original de Carina Parisella. Link aqui.

O empresário serial Gary Vaynerchuk fala consistentemente sobre o poder da gentileza nos negócios. Ele acredita que as soft skills são mais importantes do que você pensa.

“Ao longo do tempo, colocamos tanta ênfase nas noções de assertividade e força que assumimos que isso significa que você não pode ter essas outras qualidades de bondade e empatia.” – Jacinda Ardern

“O ruim vende no curto prazo, o bom sempre vence no final”, diz ele.

Agora, alguns podem dizer que esta é uma maneira ingênua de ver o mundo. Embora a gentileza e a bondade sejam importantes na vida, isso não pode ajudá-lo no trabalho, certo? Mas a melhor pergunta é “por que não?”.

Por que valorizamos viver uma vida feliz, realizada e amorosa, mas no trabalho alguns acham que a única maneira de progredir é usar o poder e a resistência como ferramentas? Na vida, nos afastamos ativamente de relacionamentos tóxicos, pois sabemos que é inútil, então por que, no contexto do trabalho, deveria ser diferente?

Na minha experiência, quanto mais empática, compassiva e genuína eu sou, mais acho que as pessoas gravitam em torno do resultado para o qual estamos trabalhando. Não há ciência por trás da ideia de que ser legal, carismático e simpático significa que você é mais propenso a ser um influenciado facilmente ou que as pessoas não vão respeitá-lo. É uma maneira antiga de pensar com falta de evidências para respaldá-la.

A ciência, no entanto, nos diz que as pessoas são mais propensas a deixar seus empregos por falta de apoio ou conexão com seu chefe.

Um estudo americano de 2019 revelou que 57% dos funcionários se demitem por causa de seu chefe. Outros 14% deixaram vários empregos por causa de seus gerentes e outros 32% consideraram seriamente sair por causa de seu gerente. Isso sugere que as empresas podem estar procurando no lugar errado ao buscar oportunidades para atrair, reter e desenvolver talentos.

O vínculo humano importa,

Gallup ano após ano em suas pesquisas com trabalhadores norte-americanos que “receber um elogio, palavras de reconhecimento e elogios podem ajudar as pessoas a se sentirem mais realizadas, aumentar sua autoestima, melhorar suas autoavaliações e desencadear emoções positivas”. Certamente isso gera produtividade nas equipes e deve ser uma coisa boa?

Um conhecido estudo do Google - intitulado Projeto Aristóteles - sobre a construção da equipe perfeita provou que os laços humanos são tão importantes no trabalho quanto em qualquer outro lugar.

“Os comportamentos que criam segurança psicológica – conversas e empatia – fazem parte das mesmas regras não escritas às quais frequentemente recorremos, como indivíduos, quando precisamos estabelecer um vínculo”, descobriu o estudo. “E esses laços humanos importam tanto no trabalho quanto em qualquer outro lugar. Na verdade, eles às vezes importam mais.”

A intensa coleta de dados e processamento de números do Google o levaram às mesmas conclusões que os bons gerentes sempre souberam. Nas melhores equipes, os membros ouvem uns aos outros e mostram sensibilidade aos sentimentos e necessidades.

A ciência também nos diz que podemos reter pessoas tendo um ambiente saudável, solidário, empático e altamente comunicativo ao nosso redor - uma conclusão que a Gallup tirou de décadas de dados e entrevistas com 25 milhões de funcionários. É senso comum, agora mais do que nunca, à medida que as empresas pressionam para sustentar a produtividade durante a pandemia e com uma força de trabalho remota contínua.

A bondade não deve ser negligenciada – é assim que a liderança do século 21 se parece.

Forte e ousado

O outro argumento digno de desmistificação é a noção de que um líder empático e 'soft' não pode ser forte e ousado. A primeira-ministra da Nova Zelândia, Jacinda Ardern , nos ensinou repetidas vezes que os líderes podem ser empáticos e fortes.

Em Liderando com Empatia, Ardern enfatiza seu desejo de liderar com gentileza e não ter medo de focar ou ser impulsionado pela empatia.

“Acho que uma das coisas tristes que vi na liderança política é – porque ao longo do tempo colocamos tanta ênfase nas noções de assertividade e força – que provavelmente presumimos que isso significa que você não pode ter essas outras qualidades de bondade e empatia”, diz ela.

“E, no entanto, quando você pensa em todos os grandes desafios que enfrentamos no mundo, essa é provavelmente a qualidade que mais precisamos. Precisamos que nossos líderes sejam capazes de simpatizar com as circunstâncias dos outros; para ter empatia com a próxima geração que estamos tomando decisões em nome. E se nos concentrarmos apenas em ser visto como a pessoa mais forte e poderosa da sala, acho que perdemos o que deveríamos estar aqui.”

Então, como os líderes gentis lidam com situações difíceis? Com autenticidade e empatia, é claro.

De acordo com Jacinda: “Na verdade, decidi que não queria necessariamente construir um exterior resistente. Em vez disso, apenas aprendi a filtrar as coisas; como aceitar essa crítica e ouvi-la quando necessário, ou dizer: 'Bem, na verdade, essa pessoa está vindo de uma perspectiva muito diferente', e apenas aprender a filtrá-la. E então essa foi uma curva de aprendizado muito grande, sabe? Na verdade, o mundo não precisa de muitos políticos de pele dura; eles precisam de pessoas que se importam.”

O mesmo acontece com os líderes empresariais. E não importa se a empresa é grande ou pequena. Alguns podem dizer que não há problema em ser assim em uma start-up, mas não funciona para uma empresa por causa das decisões difíceis e trocas necessárias – novamente pergunto “por que não?” Somos todos humanos e temos necessidades de motivação como pertencimento, amor, segurança e estima. A liderança compassiva é a capacidade de fazer coisas difíceis de maneira humana.

Quando, não se

No livro da McKinsey CEO Excellence, que analisa como os CEOs excelentes alinham a organização, observou-se que todos os 67 CEOs apresentados no livro trataram as coisas leves da mesma forma que as coisas difíceis. Eles colocam o mesmo rigor na forma como lidam com tópicos como talento, cultura e design organizacional. Eles sabem que isso é uma fonte de vantagem competitiva quando acertam.

Como líderes, temos o dever de cuidar das pessoas que lideramos. Aqueles de nós dispostos a deixar o ego de lado podem crescer como líderes e se tornar versões melhores de nós mesmos no trabalho e na vida. A liderança moderna no século 21 gentileza cria um terreno fértil saudável para três ingredientes muito críticos em equipes de sucesso que retêm talentos: comunicação eficaz, segurança psicológica e oportunidades de crescimento.

Você tem a oportunidade de criar um ambiente significativo, positivo e próspero para seu pessoal, que não apenas terá um impacto duradouro nos indivíduos que você alcança, mas também criará um efeito cascata de maior conexão social e inclusão em toda a empresa.

O trabalho é uma grande parte de nossas vidas, ser feliz e completo no trabalho significa que estou realmente vivendo. Se você pode espalhar um pouco de gentileza e alegria no trabalho, faça-o – as evidências nos dizem que o desempenho e a produtividade só aumentarão.

As melhores equipes são aquelas onde membros e líderes ouvem uns aos outros e mostram sensibilidade aos sentimentos e necessidades. Então vamos lá, dê uma chance e faça o dia de alguém.

Carina Parisella é líder da tribo para a força de trabalho de tecnologia no ANZ