O melhor VENDEDOR do mundo.

Afinal, quem não vende alguma coisa hoje em dia? Serviços, Produtos, Idéias, Projetos, Opiniões, Sonhos, Enciclopédias...

Em minhas atribuições tenho utilizado os chapéus de Vendedor e Comprador. Oscilo entre estes 2 mundos, o que faz gerar oportunidades de aprendizados sobre minhas atitudes nestas funções, a princípio tão díspares, mas na verdade, tão conectadas.

Tenho observado com olhos mais críticos cada processo de compra e venda que mobilizo ou presencio, sejam situações sobre negociar automação, adquirir um celular, cancelar o pacote de internet, lidar com as horas-extras, lavar os cachorros, negar um 2o. milk-shake para o Lucas, enfim... na verdade, estou ficando chato pra cacete!

O mais incrível - e estarrecedor - que tenho observado nisto tudo é, como uma empresa, ou instituição, ou mesmo uma pessoa, cuida para fazer um produto funcional, com ótima qualidade, com governança sobre seus processos, integrada a comunidade, excelente comunicação institucional, atitudes modernas, funcionários motivados, etc, etc, etc, e descuida daquilo que personifica, ou deveria personificar, tudo isto lá na ponta da cadeia: O VENDEDOR.

Um vendedor mal preparado colocará tudo isto a perder. Todo o investimento numa estratégia de marketing milionária não valerá de nada se o profissional de vendas não capturar esta essência. E é uma grande pena ver um vendedor perder uma venda.

Para ajudar, ou melhor, para piorar, é necessário entender que os compradores, clientes, nos dão cada vez menos tempo para fazer nosso trabalho. Não querem saber de muito blá, blá, blá. Estão atarefados, não querem saber sobre como se dá o coito dos hipopótamos ou sobre o enfadonho mistério das listras das zebras.

E também estão cada vez menos parceiros técnicos nas soluções, esperam que você e sua empresa façam um ótimo trabalho, com uma grande gestão proativa e preventiva. Turn-Key. Por isto que os capítulos jurídicos dos cadernos de encargos já estão mais recheados do que os critérios técnicos...

Apesar de minha pouca experiência na função, ouso arriscar aqui algumas atitudes que deveriam ser observadas por um Vendedor:

. Conheça seu Produto. Profundamente. Antes de ir a campo, venda seu produto para seu Líder, Gerente, para o dono da empresa. Peça ajuda para a Engenharia. Você provavelmente não terá uma segunda chance para apresentá-lo ao Cliente;

. Respeite o tempo de seu Cliente. Ele está com mais coisas para fazer do que tempo disponível. Respeite o horário da visita, da reunião, do escopo a ser tratado. Se ele der brecha para se alongar nos assuntos, então se alongue;

. Concentre-se e mantenha foco sobre o produto que interessa ao Cliente. Até pelas dificuldades da situação econômica atual, muitos vendedores têm absorvido uma gama bastante grande e desconectada de produtos para representar, mas o cliente espera foco total naquilo que está demandando. O produto que ele necessita tem que ser a coisa mais importante para você!

. Pelamordedeus, escreva correta e adequadamente. Sei que é bonito conhecer as gírias ortográficas desta nova linguagem da internet, mas vender ainda demanda algumas formalidades. Concorde ou não, mas é isto! Não precisa ser um Machado de Assis, mas “Menas perca” e “isto vai de encontro ao que o Senhor precisa” vai barrar a sua venda. Leia. Comece com Dom Quixote de La Mancha.

. Vista-se decentemente. Não tem a ver com sua personalidade independente, modernosa, radical, punk, emo. Tem a ver com respeito ao Cliente. Se você se preocupou em se apresentar bem, certamente está se preocupando em fornecer um bom produto. É assim que o comprador pensa. Não estou dizendo para pôr terno e gravata sempre. Estou dizendo para se conectar ao cliente. Se vai vender vinis do Ramones para o Sebo, o jeans rasgado, tênis velho, camisa branca e jaqueta de couro será a melhor vestimenta. O cabelo pode ser lavado...

. Capacite-se. Conheça o que está sendo falado sobre Modelos de Gestão, Novos Negócios, Novas empresas. Saiba o que é Manufatura 4.0. IoIT, Lean Thinking. Não precisa ser o dono da verdade, e é até recomendável que não seja, mas ao menos saiba se expressar sobre o tema.

. Mantenha sua índole. Temos vivenciado o tema da (falta de) ética diariamente nos noticiários. A mudança começa em você. Clichê, mas não mensuramos o quanto nossas atitudes são responsáveis pelo que se chama de sociedade saudável.

. E por fim, não se esqueça, por mais nomes bonitos que tenhamos nos colocado, Consultor, Facilitador, Encantador, ainda seremos Vendedores, com toda grandeza e com todo o fardo que isto signifique. Se vendemos, alguém Compra. E Comprar vem do Latim comparare, “colocar ao lado, comparar”, de com, “junto”, mais parare, “fazer par, colocar ao lado para observar as diferenças”, de par, “igual, parelho”. Entenderam? Temos que ser a melhor escolha.

 Não sei se isto tudo vai ajudá-lo a vender, mas certamente ajudará a não perder a oportunidade.

Obrigado por seu tempo!