O “novo normal”: reação assertiva, resultados efetivos

Todas as empresas do mundo, independentemente do setor, precisaram agir rapidamente quando perceberam que seu faturamento seria prejudicado se nada fosse feito. Assim, tiveram que promover transformações, reaprendendo a gerir pessoas, processos, a vender e atender seus clientes. Notamos muitas iniciativas positivas, outras nem tanto, e ainda não sabemos o que dará certo daqui pra frente. Mas por que é tão difícil prever? Talvez não precise ser assim.

Nunca foi tão importante ouvir. De que adianta criar tantas novidades se elas não forem testadas? Se não questionarmos o cliente? Se não estivermos atentos às suas expectativas atuais? Sim, porque certamente nossos clientes também sofreram transformações em suas rotinas e necessidades.

Você já parou para pensar nisso? Será que ainda conhece tão bem o seu cliente como conhecia antes da pandemia? Não seria melhor ouvi-lo antes de criar soluções ou antes que ele prefira testar os serviços do seu concorrente? Pense nisso. Pesquise, pergunte para o seu cliente como está esse novo normal para ele.

A SK tem estado atenta a estas mudanças, e temos feito várias pesquisas sobre diferentes aspectos dessa nova realidade. Confira nos links abaixo os relatórios das nossas pesquisas abertas sobre a COVID-19 e entenda os seus impactos na vida das pessoas.

Pesquisa COVID-19 - Fase 1

 Pesquisa COVID-19 - Fase 2

Esteja atento, pois existe uma boa chance de que, quando essa situação passar, o seu setor nunca mais seja como antes.

Um grande abraço!