O Papel do Business Partner

Uma reflexão sobre a atuação do Business Partner, tão falado hoje em dia mas ainda não tão bem compreendido na prática.

Nos dias atuais, utilizar a expressão de Business Partner tornou-se um “modismo” dentro das organizações. Muito além da expressão, o mais importante é a plena compreensão do impacto e do foco que é preciso ter para atuar nesse papel, que transcende a tradução literal da expressão ‘parceiro do negócio’. O BP participa de um importante link da estratégia do negócio/empresa com os propósitos do RH. E alguns questionamentos organizacionais devem andar junto com esse profissional, que são eles: Onde a empresa ESTÁ? Onde ela PODE chegar? Onde QUER chegar? E COMO chegar?

Com base nos questionamentos listados acima, vimos que a visão deixa de ser focal e passa ser macro. Amplia-se a visão para o todo e não só para o processo. Tendo como uma das premissas básicas conseguir alcançar os objetivos e estratégias traçadas previamente para o negócio e para cada área.                                                    

A visão utópica de uma área de Recursos Humanos abraçadora de arvores não cabe na estrutura de um profissional que almeja atuar como Business Partner, pois um dos seus grandes focos é ser um agente provocador de mudanças de mindset, dando uma visão de um RH trusted advisor, demonstrando todo o conhecimento de negócio, sendo um guardião das boas práticas, dos processos, da Missão, Visão e Valores da empresa.

O Business Partner precisa estar muito alinhado com os direcionadores estratégicos da organização, pois ele será o GPS que facilitará na condução de todo o processo de transformação. Principalmente quando a atuação acontece em organizações com unidades de negócios e muitas capilaridades. A barreira geográfica dificulta processos básicos de comunicação e desdobramento que entendemos como “compreensão coletiva”. Neste cenário o BP assume o protagonismo de minimizar qualquer impacto e desdobrar todas as politicas de RH e reforçar que toda as ações e tratativas feitas estejam de acordo com os direcionadores estratégicos e com a MVV (Missão, Visão e Valores). Essa atuação acontece desde atividades mais estratégicas como participar de reuniões de comitês, ser um agente integrador entre as áreas, mobilizar criação de grupos de trabalhos, ajudar uma liderança a construir um planejamento estratégico. Até mesmo multiplicar e executar atividades mais operacionais como um fluxo para solicitação de abertura de vaga, alinhamento de rotina de benefícios, uma articulação junto a uma área de CSC/Administração de Pessoal. O que é mais importante é assumir um papel de um facilitar e garantir o melhor atendimento para os clientes internos.

Para que esta composição tenha cada vez mais sucesso é preciso estar aberto e com a escuta ativa, com um foco para uma comunicação clara e transparente, uma visão no comportamento e tendo muita consistência entre a fala e o agir.

Acredito que o grande objetivo do BP é ajudar os líderes e as áreas alcançarem os seus objetivos.

Espero que agregue valor! O que mais você como BP faz na sua empresa?!?