O que é o modelo de excelência organizacional?

O modelo de excelência organizacional é um conjunto de boas práticas que permitem a implementação de uma cultura organizacional orientada para resultados com base em processos eficientes.

De forma geral, há 5 principais objetivos que a adoção de um modelo de excelência organizacional almeja:

Custo: partindo do pressuposto de que menos é mais, o modelo de excelência organizacional visa otimizar os processos para a redução de desperdícios;

Qualidade: para esse fim, a intenção é consolidar processos que permitam diminuir o índice de erros e os produtos ou serviços sejam feitos certo na primeira vez;

Agilidade: como tempo é dinheiro, à medida que os processos se tornam mais ágeis, a empresa pode ter um ganho substancial nos seus lucros e na satisfação do cliente;

Confiabilidade: o avanço nesse ponto é fundamental para que as promessas feitas aos clientes possam ser cumpridas e para que o negócio ganhe mais credibilidade no mercado;

Flexibilidade: por fim, quando a empresa se torna mais versátil, ela tem mais condições de se adaptar às adversidades e entregar, invariavelmente, um bom resultado.

Quando esses 5 grandes propósitos são perseguidos e passam a ser adotados de forma efetiva no cotidiano das empresas, consegue-se um avanço significativo em competitividade, já que as empresas ficam muito mais preparadas para se firmar no mercado no qual estão inseridas.

Joaquim Teles

Referência: Nortegubisian