O que aprendemos começando um negócio digital do Zero

Para alguns que me conhecem e sabem da minha história compreendem que sempre tive um veia empreendedora. Comecei com uns 6 anos de idade vendendo picolé para amigos e cheguei a anunciar na feira aqui perto de casa para comprar um estojo novo de canetinhas. Mesmo a minha mãe tendo condições de comprar o estojo, graças ao trabalho árduo dela sempre tivemos uma boa condição de vida, ela topou a história e desde então essa veia empreendedora continua viva aqui no meu coração.

Em tempos de pandemia e sem estar muito feliz com algumas empresas que trabalhei, sabendo que tinha um potencial para fazer algo de diferente eu e um amigo decidimos criar um marketplace para “salvar” a pele de uma feira física que existe aqui no Rio de Janeiro há quase 4 anos.

Entrar nesse mundo digital foi bem impactante e bem diferente do que estamos acostumados. Tudo que você ver na vidaliberta.eco.br foi criado por 2 pessoas que não tinha nenhuma experiência anterior com desenvolvimento Web, designer, venda on-line, Marketing digital e etc.

E como está sendo essa experiência?

Tem um boom de material na Web. Principalmente de marketing e marketing de conteúdo. Somos muito gratos, pois tudo que aprendemos de desenvolvimento web foi pelo Youtube. E quando você entra nas partes mais técnicas. Como Fazer um site, como fazer um produto. Tem muito material legal.

A nossa dor é exatamente no que tem mais disponível nessas plataformas! Tem MUITO, MAS MUITO material de marketing digital. Todo mundo ensinando a fazer marketing digital. Mas vejo que sempre são os mais dos mesmos. Você tem que criar conteúdo, você tem que criar relevância, você tem que criar posts impactantes, você tem que vender pelo ads, insta e etc.

Mas eu sinto falta do Skin in the game, sabe? O como você faz no dia a dia para esse conteúdo se operacionalizar e virar prática. Eu realmente ainda não vi algo assim! Então vou tentar falar de algumas coisas que deram certo por aqui.

1. Não investir em o que não se sabe

               Percebemos que não sabemos fazer ads bem feito, mas fomos lá. Investimos em Ads no começo sem nem conhecer bem a ferramenta. Por sorte “esquecemos” de ativar o anuncio e vimos que nosso resultado não estava vindo dali.

2. Se desenvolver especificamente

               Se você não tem grana para montar uma mega estrutura, e mesmo se tiver no seu período de validação do modelo eu não recomendo, você tem que se desenvolver especificamente. Por exemplo, antes do lance de “gerar conteúdo” você tem que entender daquele conteúdo senão você vai perder um tempo desgraçado estudando para gerar conteúdo e no final das contas vai ser um conteúdo raso.

Ainda nesse tópico, cara na boa! Gera conteúdo do seu dia a dia. Vai ajuda a gente rs. Gerar conteúdos teóricos sobre como criar mais engajamento nas redes e falar de Copy mas não dizer quais copys que você já fez e que deram certo e as que não deram certo. Vale a pena, não! Então se desenvolva antes para depois atacar. Não precisa ficar mega especialista. Um exemplo, não queríamos pagar um designer para fazer nossas artes. Ter um terceiro fazendo essas coisas atrasa muito. Tadinho dos designers eles praticamente tem que entrar na nossa cabeça para entender o que queremos. Então como estou com a parte de Marketing, resolvi tomar essa responsabilidade pra mim e desenvolver todas as artes. Inclusive essa desse artigo. Fiz um curso e comecei a colocar em prática. As primeiras ficaram horríveis mas depois fui melhorando.

3. Dividir tarefas e não “trete*” a toa

Empreender é se jogar da ponte todos os dias, desde que começamos a investir nesse projeto, todo dia é um dia completamente novo. E a gente tem que aprender um monte de coisas. O Gustavo é mais nerd eu sou mais criativo. Então ele fica no desenvolvimento e eu no marketing e as vezes nos estressamos (são 40 expositores que nunca estiveram no digital). Mas todas as decisões são tomadas em comum acordo visando melhorar os processos. Sempre entramos em uma discursão com “copo vazio” e sem julgamentos. Não temos experiência mas acreditamos que ambos podem aprender rápido e ter bons insights

4. Evitar o Looping do Desespero

Cara, temos esse termo. E as vezes as coisas acontecem de forma inesperada. Ex o API falhou e perdemos todas as taxas de entregas, há uns meses atrás nem sabíamos o que era um API. Isso em outras empresas seria o looping do desespero e alguém seria responsabilizado. Acreditamos que a responsabilidade é pelo produto final e não pelas ações isoladas. Mas claro, choramos, nos desesperamos. Eu como tenho a visão mais CX. Pensei em assumir o erro e o prejuízo. O Gustavo como é mais nerd falou que não iria pagar por isso. No final das contas ficamos calmos e tivemos uma abordagem sincera com os nossos clientes e 90% deles pagaram a taxa mesmo não sendo cobrados por ela. Talvez se entrássemos no looping do desespero ia sair um arranca rabo e a abordagem ao cliente não seria tão honesta. Como vemos em algumas empresas.

Ah, API sempre dá problema. Entendemos isso!

5. Cuidado com as métricas de vaidade

Tivemos uma boa movimentação de vendas para Startup, até hoje não investimos nada e não tivemos nenhum prejuízo com vendas crescentes, saímos da fase de validação para tração em um mês. Porém, o cuidado com essas métricas são muito importantes. Soubemos que a maioria das Startups começam com prejuízo e ficamos confiantes por isso. Mas também vimos que os serviços de alguns concorrentes era bem melhor que o nosso mesmo desconfiando que eles estavam tomando prejuízo ainda. Decidimos melhorar todos os nossos processos.

6. Escolhas as brigas que você vai entrar

Começar uma empresa nova é meio que flutuar sem controle e ao mesmo tempo seguir um plano e um processo. Ainda mais em tech. Todo dia tem um milhão de pessoas inventando coisas novas. Escolher as brigas que você tem entrar é muito importante. Não dá pra ganhar todas, e imagina lutar todas. Então foque no que talvez te dê mais resultado. Deixe as outras brigas relevantes para depois e aquelas que não fazem sentido, esqueça.

Então é isso! Se você leu até aqui e esse texto fez sentido pra você. Que bom! Fico bem feliz. E se você tem a vontade do Skin in the game, da pele em risco. Tem uma empresa ou tá construindo uma. Chega mais. Vamos nos ajudar :D

 *tretar = Ficar chateadinho e brigar a toa