Organização e estratégia orgânica de um infoproduto

Gostaria de compartilhar um pouco sobre o KitFreela (conjunto de planilhas), um produto digital que tenho, e como ele mantém um volume constante de vendas há quase 4 anos de forma orgânica.

A ideia do kit surgiu de uma necessidade pessoal: eu precisava de algo para organizar meu dia a dia. Então, desenvolvi o kit e pensei: por que não compartilhá-lo? O valor sempre foi baixo, com o propósito de ser acessível a todos. Nunca imaginei que alcançaria mais de 2 mil vendas e todas sem investimento em anúncios.

Qual foi a estratégia?

No inicio precisava criar uma comunidade, nisso nasceu o EuFreela uma página no instagram onde dava dicas, contava minhas histórias sobre a carreira e vida. As coisas foram crescendo, pessoas começando a seguir, interagir até se transformar em uma comunidade muito ativa. Nesse tempo o kitfreela foi disponibilizado para alguns amigos onde consegui os meus primeiros feedbacks e depois de feito a página de venda, fui em busca de pessoas que poderiam me ajudar a vender o produto. Conheci pessoas incríveis como o pessoal da chief design que até hoje são afiliados do kit.

O produto rodando precisava continuar com os feedbacks.

A cada 6 meses, envio um formulário para os usuários darem feedback sobre como estão utilizando o kit e o que poderia ser melhorado, juntamente com as novas atualizações. Anteriormente, realizava essa pesquisa a cada 3 meses, mas, devido a uma comunidade mais ativa, agora recebo feedbacks do próprio grupo, o que me levou a enviar a pesquisa a cada 6 meses.

Com base nos feedbacks, começo a planejar as atualizações. Como se trata de um produto com baixo custo de venda, costuma estar sempre entre os mais procurados por afiliados nas plataformas de vendas, o que contribui significativamente para os resultados. E aqui entra o meu relacionamento com os vendedores. Não basta apenas compreender o que o cliente/usuário quer ou como está utilizando o produto; é necessário também oferecer suporte adequado aos vendedores.

Algo que também contribui é incluí-lo em todos os cursos e mentorias dos quais faço parte, o que gera indicações. Um aluno acaba adquirindo e utilizando o produto, e, se gostar, indica para outros.

Embora mantenha a comunidade, faça alterações de layout, acrescente mais informações e remova aquelas que não fazem mais sentido, sei que em algum momento o produto estacionará. Isso me leva à necessidade de inovar.

Por meio de feedbacks e pesquisas, descobri que 30% dos usuários não estão utilizando o kit tanto quanto antes, devido ao fato de não ser online, e esse número vem aumentando. Decidi realizar uma nova pesquisa para entender qual seria o melhor caminho a seguir. Seguindo os resultados, decidi disponibilizar as planilhas do kit online ou desenvolver um sistema ou aplicativo.

A ideia de um aplicativo chamou muita atenção, mas o valor não poderia ser único, como é o kitfreela hoje. Para manter tudo funcionando, seria necessário um valor mensal. Aí é onde o tema INOVAÇÃO encontra o maior medo do conservadorismo: os "RISCOS". Mudar algo que está indo bem para tentar algo novo e perder tudo é um risco! Mas continuar como está e torcer para não colocar uma placa de RIP no futuro, também é um risco. Por que não inovar e manter como está?!

O produto é completamente offline no Excel, o que me limita em algumas atualizações. A estratégia foi lançar uma versão de um sistema off e on, além de um aplicativo. O Excel passa a ser um sistema que pode ser instalado ou utilizado pelo navegador, juntamente com um aplicativo que será disponibilizado para quem já possui o kitfreela por um determinado tempo como uma forma de agradecimento e será comercializado separadamente, transformando-o em um "NOVO" produto.

Os arquivos do usuário não serão perdidos, e, com um clique, tudo do Excel será transferido para o sistema, sem custo adicional. Se desejar a versão online, haverá uma mensalidade; o mesmo se aplica ao aplicativo.

Sempre que penso em um novo produto ou mudança assim, gosto de listar duas colunas antes de colocá-lo em prática: PROBLEMAS e SOLUÇÕES. Se consigo solucionar todos os problemas listados, sigo com a ideia; caso contrário, deixo para outro momento.

Com o Kit, o único motivo pelo qual a troca não é aceita é o layout não ser intuitivo, visualmente agradável e direto, como é no Excel. Mas isso é algo que pode ser resolvido. De resto, é apenas uma questão de fazer.

No próximo ano, atualizarei mais de 2 mil contas do kitfreela com o novo sistema, que também estará disponível na versão online e no aplicativo.

A versão online e o aplicativo? Vai dar certo? Não sei. Será feita uma nova estratégia, mas os princípios de que: O cliente é importante, quem vende também. Estar aberto a críticas e mudanças é essencial, e FAZER, vão continuar. A teoria é bonita de se ver ou ouvir, mas na prática, resolvendo problemas do dia a dia, é onde realmente aprendemos e vemos resultados. Não tem segredo.

Em breve, apresentarei o projeto completo aqui.