O segredo da comunicação eficaz

Dizem que a diferença entre o remédio e o veneno está na dose. Se a medida não for suficiente será ineficaz contra a doença. Por outro lado, caso a dose seja excessiva pode fazer mal à saúde. Tudo na vida requer a medida certa das coisas; na comunicação não é diferente!

Quem é muito tímido e tem dificuldade de se comunicar perde muitas oportunidades na vida, pois já dizia o animador de palco Chacrinha “quem não se comunica, se trumbica”. Da mesma forma, quem fala demais acaba, assim como peixe, morrendo pela boca. Portanto, falar pouco ou falar muito não garante uma comunicação eficaz.

O segredo da comunicação eficaz reside na habilidade de encontrar o equilíbrio perfeito entre falar e ouvir. É como numa dança, na qual cada passo é crucial para o resultado satisfatório. Aqueles que são excessivamente reservados têm dificuldade para expor suas ideias e projetos. Enquanto os que falam sem controle correm o risco de não serem compreendidos. Portanto, a verdadeira maestria está em saber quando se posicionar e quando ceder espaço ao outro. Por isso, não há como praticar uma comunicação eficaz se a gente não for um bom ouvinte.

É verdade que comunicação vai muito além das palavras. A linguagem corporal, os gestos e até o silêncio têm um papel fundamental na transmissão de uma mensagem assertiva. Saber interpretar esses sinais e ajustar nossa própria comunicação conforme o contexto é essencial para alcançar a clareza e a compreensão desejadas.

Outro aspecto crucial é a adaptação ao público-alvo. Cada interlocutor possui suas próprias necessidades e expectativas. Adaptar o tom, o estilo, a linguagem e até mesmo o conteúdo da mensagem para atender às características específicas de quem está recebendo é o que diferencia uma comunicação genérica de uma verdadeiramente impactante e eficaz.

Portanto, se você almeja não apenas sobreviver, mas prosperar como empreendedor ou profissional no ambiente corporativo, investir no desenvolvimento de suas habilidades de comunicação é imprescindível. Aperfeiçoar-se nessa arte requer prática constante, autoconhecimento e a disposição para aprender com cada interação. Ao fazer isso, você não apenas se destaca individualmente, mas também contribui positivamente para o ambiente ao seu redor, criando conexões mais significativas e construindo relações de confiança que são a base de qualquer sucesso tanto pessoal quanto profissional.

Luiz Augusto Araujo é jornalista, palestrante e escritor. É autor de A arte de conVENCER, obra traduzida para o inglês com o título “The art of persuasion”, e dos livros Comunicando com estratégia, Balaio de Gato e Comunicação na Dose Certa.