o Sistema Lean e o processo motivacional nas organizações

O Sistema  Toyota de Produção ou  Lean System tem sido descrito de diversas maneiras. Ele é a base da melhoria contínua dos processos de uma organização, bem como um processo de eliminação sistemática de perdas. O sistema se esforça para garantir processos sem interrupções. É a busca apaixonada em servir as necessidades dos clientes, Mas existe um aspecto do Lean System que   não tem sido dada a devida atenção.

A visão do Sistema Lean como um grande sistema de motivação organizacional que cria uma cultura de alto desempenho em todos os níveis da empresa.

O processo de  implementação do Lean busca dar foco no desenvolvimento de habilidades para resolver problemas, que como consequência gera uma cultura de motivação focada no entendimento e criatividade de solucionar esses problemas existentes na organização que limitem o desempenho da mesma, e por sua vez acaba ofuscando o desempenho dos colaboradores.

A base desse processo de melhoria contínua está centrada na seguinte sequência: Competência x Motivação = Desempenho.

Tudo se resume no fato de que uma parcela significativa do desempenho da organização está diretamente ligada ao comportamento humano. Há sempre dois aspectos para atingir um alto desempenho: Um deles é a competência e a outro é a motivação.

Deve haver sempre um esforço em desenvolver a competência no processo através do desenvolvimento das habilidades técnicas, e ainda buscar desenvolver a  competência nas  habilidades sociais, tais como trabalho em equipe e Grupos de soluções de problemas, por exemplo. Essas habilidades são inúteis, a menos que os indivíduos estejam motivados a usá-las.

Observo que em organizações de alto desempenho, há um alto grau de motivação, não só para o sucesso pessoal, mas também para o sucesso coletivo da equipe e da empresa. Existem diversas maneiras de construir essa cultura motivacional.

Dezenas de teorias e  livros abordam a implementação processos de motivação.

Sem entrar em um debate sobre as teorias diferentes, é melhor reconhecer que as pessoas são motivadas por coisas diferentes, em momentos diferentes, e em circunstâncias diferentes.
Alguns são motivados por uma demanda superior e outros são motivados por ganhos financeiros.

Na psicologia comportamental, há a ideia de "Múltiplos Programas de Reforço", isto significa simplesmente que, as pessoas podem ser motivadas por objetivos de carreira à longo prazo ou pelo desejo de servir a Organização e com isso, receber em troca reconhecimento social pelos membros da sua equipe.

Várias fatores servem para reforçar o nosso comportamento, sendo nosso comportamento o resultado dos efeitos desses estímulos diferentes. Cabe ao Corpo Gerencial das Organizações estabelecer a maneira mais adequada de desenvolver a cultura de Motivação para o sistema Lean e para o processo de Melhoria Contínua da Organização e que esteja alinhado aos objetivos, estratégias e politicas da empresa.

Luis Claudio
Lean System Coordinator and  Innovation and management Specialist