Oferta x Promoção

É preocupante perceber que muitas pessoas estão pouco preparadas para fazer compras, e com isto tomam decisões que não entendem, para comprar aquilo que talvez não precisem.

Uma das maiores confusões que se percebe diz respeito a duas categorias de produtos e serviços, anunciados como Oferta ou Promoção.

A Oferta compreende tudo que estiver à venda em condições normais, ou seja, preços, prazos e condições comuns.

A Promoção compreende os itens que estão a venda em condições especiais, de modo que as vantagens dadas aos clientes precisam estar explicitas (de X por Y; W% de desconto; leve 3 e pague 2; 30% a mais pelo mesmo preço, entre outros).

Todas as vezes que o cliente se depara com um anúncio de Oferta ele é induzido a pensar que há vantagem, quando na verdade o vendedor está apenas colocando o preço (normal) em destaque.

Condições em que se anuncia parcelamento "sem juros" não configura uma promoção, uma vez que é válido pressupor que existe um custo do dinheiro pago à prazo, que foi embutido no valor do produto. O correto neste caso seria um desconto equivalente (no caso de Oferta), ou superior ao custo financeiro embutido (no caso de Promoção).

Deve-se observar que, ao destacar-se um preço (de Oferta), o comerciante não está incorrendo em qualquer prática ilegal ou inadequada, pois o cliente deveria saber que se trata de uma transação comum.

Existem ocasiões em que há um movimento de várias empresas para promover uma data ou situação (Feirões, Black Friday, entre outros), e, infelizmente, há alguns comerciantes mal intencionados que divulgam promoções fraudulentas, em que se aumenta os preços para depois dar descontos (como diz a frase: "metade do dobro"). Neste caso fica configurada má-fé, ficando o cliente lesado no direito a cobrar ressarcimento na justiça.

Fique sempre atento para não ser enganado!

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Até breve,

Prof. Guaraci