Os 4 dilemas dos líderes sobre o trabalho no pós-pandemia

Pode ter sido a alegria e o alívio de acreditar que a pandemia havia acabado ... Nas últimas 3 semanas, conversei com quatro organizações que exploravam a melhor maneira de fazer a transição “de casa para o escritório”.

Claro, todo mundo parece estar ciente de que agradecer às pessoas por sua dedicação e determinação durante o confinamento por algum tipo de "fim de jogo, mas não podemos confiar totalmente em você, então, volte ao escritório” provocaria uma queda razoável no engajamento. 

Da mesma forma, assinar um cheque branco “venha quando quiser” pode custar caro em termos de inteligência coletiva, valores e cultura organizacional.

Portanto, a maioria das organizações que conheço parecem optar por intercalarem períodos remotos e presencias a fim de garantir que as pessoas se conectem. E é aí que a “coisa pega”: por que queremos que as pessoas trabalhem em casa e / ou no escritório?

Queremos que eles fiquem em casa para reduzirmos o custo de infraestrutura ? Ou acreditamos realmente que podemos confiar neles e melhorar a sua qualidade de vida usando tecnologia, sabendo que trabalham melhor em casa?

Nós os queremos de volta para fins de controle, ou porque ainda acreditamos que as pessoas devem ir a um lugar com um propósito especial para fazerem o melhor e serem melhores profissionais?

Como explica o historiador e futurista Yuval Noah Harari, a pandemia foi um grande acelerador. Vamos desperdiçar as lições que ela nos ensinou e a visão de outro futuro possível?

Vale destacarmos alguns dilemas:

1. Muitas pessoas preferem trabalhar de casa: evitam viagens inúteis e poluidoras entre a sua casa e o escritório. Eles se sentem mais próximos da sua realidade do lar. Gostam do ambiente informal do trabalho em casa. Por outro lado, algumas pessoas podem estar abusando do sistema. Mas essas pessoas já não estavam “sob o radar” antes da Covid? Eles não têm objetivos de entrega? Eles permanecerão em seus empregos fazendo apenas o mínimo, em uma época em que as pessoas estão se esforçando cada vez mais, buscando ser produtivas e onde, infelizmente, o “progresso” tecnológico pode gerar mais desemprego?
2. Humanos são animais sociais: quantos de nós sofremos por sermos cortados de relacionamentos “reais”, considerando que o Teams, Zoom ou outras ferramentas são alternativas muito pobres? Para onde foi a gestão informal, enquanto estamos restritos à nossa sala de estar? 
3. Eu amo a definição de Serendipity da Wikipedia: “Serendipity é uma descoberta feliz e não planejada. “A serendipidade é uma ocorrência comum ao longo da história da invenção de produtos e descobertas científicas ”. Como isso pode acontecer em um universo remoto onde o relacional é substituído pelo transacional e a informalidade é substituída por reuniões em vídeo? Trabalhar em conjunto é uma necessidade do negócio.
4. O maior perigo que vejo em não permitir que as pessoas se reúnam em um espaço compartilhado ou dividir as pessoas "convidados para vir ao escritório" em um determinado dia (20% da força de trabalho na segunda-feira, outros 20% na terça-feira etc.) é a perda de uma cultura compartilhada e o incrível empobrecimento da “Organização Inteligente”. Não voltar todos juntos cria silos e continua a isolar as pessoas. Nesse caso, as conversas ocorrerão principalmente entre colegas da mesma área, com a mesma opinião ou entre pessoas cujas conexões tenham sido arquitetadas por quem decidiu quem deveria comparecer ao escritório.

Algumas pesquisas apontam que a produtividade aumenta em home office mas o bem-estar piora. Outras que os mais jovens preferem ficar em casa, mesmo que isso prejudique o seu desenvolvimento e aprendizado. Não existe resposta certa, existem escolhas e aprendizados!

Imagino que muitos de vocês, líderes, estejam em meio a essas reflexões. E, se as dúvidas exigirem muita energia para serem respondidas, talvez valha esperar mais alguns meses para a variante Delta nos impactar. Por favor, perdoem o cinismo de alguém que está trancado em seu “home office” por muito tempo. Espero, humildemente, ter colaborado.

Aproveite a sua jornada de liderança ... Liderar é uma arte!

Obrigado pela inspiração Didier! E por ajudar a realizar o propósito do ecossistema da teya: reunir e divulgar a produção das pessoas que admiramos.