Pós-vendas ou próxima venda?
Em nosso dia a dia lidamos com pessoas completamente diferentes e que possuem cultura, estilo e pensamento diversos, por isso não basta ter contato, é necessário conhecer. Isso se aplica para vida pessoal e profissional, principalmente quando estamos falando de vendas. Não basta emitir a Nota Fiscal e bater o sino, é necessário verificar se o cliente entendeu o funcionamento do produto, se ele precisa de algo novo ou se podem ser oferecidos de forma pró-ativa serviços adicionais que vão ajudar o cliente. Estamos vivendo na geração customizada e a expectativa é a mesma para o atendimento. Um pós-venda bem preparado pode garantir a próxima venda. Veja algumas dicas no vídeo abaixo e coloque o seu ponto de vista. Também quero saber o que você pensa.
CEO and Co-founder at Confirm8
9 aO contato obviamente é fundamental e acredito ainda que para se conhecer mais da pessoa ou empresa, podemos utilizar dados estruturados através da tecnologia e inovação como um suporte ao upselling. Hoje tudo é uma questão de tempo (ou por centímetros) e tempo é vida! Por isso, tanto um hunter ou farmer, precisam ser ágeis e munidos de muito mais informações precisas e corretas, caso contrário o seu pós-venda ou próxima venda poderá ser feita pelo seu concorrente.
Gestão de Operações | Gestão de Projetos | Desenvolvimento de Negócios
9 aO pós venda depende cada vez mais da interação entre a equipe de vendas e a equipe de operações e entregas. De fato, vender e emitir a nota fiscal é apenas uma primeira parte do negócio. O pós venda e a nova venda se dá muito pela credibilidade do que e como está sendo entregue. A colaboração entre estas duas áreas da organização, alinhado as expectativas do cliente, garantirá a venda coloborativa no futuro.
Risks and Corporate Security Researcher | Business Management Consultant
9 aA venda colaborativa já é uma realidade, seja um vendedor águia ou um metódico, todos devem estar conectados, inclusive o cliente: "The Collaborative Sale, Solution Selling in a Buyer-Driven World" #solutionselling #complexsales #spisalesinternatiobal
Supply Chain Management Team Lead @ Innomotics | Deploying Strategic Supply Chain Solutions | MSc, CRM Certified | Enhancing Efficiency & Compliance
9 aPrecisamos dos dois tipos de vendedores, hunter com uma atuacao mais estrategica, inovadora buscando a pulverizacao e o farmer nao menos estrategico mas um pouco mais operacional, cuidando muitas vezes de detalhes. Nenhum deles consegue atender um cliente com pos vendas eficiente nas grandes empresas sem uma otima equipe de suporte e operacao por tras fazendo as coisas aconterem. Nada sera feito sem muita colaboracao entre areas e processos.
Executive MBA Candidate at IESE '24-26 Class | Global Channel Sr Manager @ Lenovo
9 aA entrega boa de qualidade é relativa. No mundo das telecoms ninguem precisa ser gênio pra entender que tudo funciona meia boca. Será que a líder de mercado está carcarejando sua grande base de clientes ou está preocupada em mante-los? As empresas tem uma viseira como a de um cavalo que só enxergam aquilo que querem. Surpreender o cliente, tornando a concorrencia irrelevante eh uma vantagem competitiva que poucas ousam ter. Para conquistar no pre, na venda e no pos venda, tem que surpreender positivamente na qualidade, prazo e condicao de pgto. O preco sera secundario!