#PGNews Tudo para você bater sua meta nessa reta final do ano
O trio Black Friday, Cyber Monday e Copa do Mundo estão na boca do povo. Além dessas datas, Natal e Ano Novo aparecem, logo na sequência, para conquistar também consumidores.
Em paralelo, em novembro acontecem feirões de renegociação de dívidas. Diante de tanta informação, como aproveitar esse período para recuperar a dívida e o consumidor?
Nesta news, preparamos conteúdos para te mostrar como capturar a atenção do seu cliente e te ajudar a conquistar seus objetivos nesta reta final do ano, #BoraBateraMeta?
#01 | CONTEÚDOS DA PGMAIS
Como chamar a atenção de seu cliente durante a Black Friday?
"Minha recomendação para as empresas é potencializar o relacionamento com os inadimplentes o quanto antes nesse período, pois a atenção do consumidor estará voltada para estes eventos, sem prioridade para resolver pendências financeiras. As empresas precisam agir rápido para recuperar também a atenção dos consumidores e incentivá-los a resolver suas dívidas pendentes".
Chatbots e voicebots cognitivos são grandes trunfos na Black Friday!
Com eles, você automatiza relacionamentos e otimiza seus processos de suporte ao cliente para ser mais eficiente. A cognição também contribui para atender com assertividade em múltiplos canais. Leia mais →
#02 | DICAS DO PAULO
Um agente digital cognitivo consegue entender os níveis de ansiedade do consumidor
"Já identificamos um maior envolvimento do cliente quando ele percebe que está interagindo com um robô com recursos de inteligência artificial. Há uma maior amplitude no entendimento das solicitações, o que faz com que o cliente sinta mais segurança. Um agente digital cognitivo consegue entender os níveis de ansiedade ou estresse do consumidor. No caso de o robô não compreender a demanda, automaticamente acontece o que chamamos de "transbordo" para o atendente, que prosseguirá com o atendimento sem perder o histórico da conversa", enfatiza Paulo Gastão, CEO da PGMais.
#03 | ACONTECE NA PGMAIS
Recomendados pelo LinkedIn
A PGMais é finalista em duas categorias do prêmio Best Performance e estará presente no CMS Financial Innovation!
Este é o maior reconhecimento nacional na área de cobrança. Estamos concorrendo junto com os nossos clientes do segmento de varejo e bancário entre os 3 melhores cases do Brasil. Ser finalista com dois cases numa premiação como essa é uma grande conquista.
Na próxima quinta (17/11), estaremos presentes no Congresso CMS Financial Innovation para comemorar os nossos troféus - ouro, prata ou bronze.
#04 | PGINDICA
A orquestração de canais é o caminho para a experiência do cliente ideal
"Oferecer uma experiência do cliente marcante, surpreendente e até inesquecível é o objetivo das empresas que, sabiamente, buscam perdurar no mercado. Entretanto, muitos fatores e elementos precisam ser combinados até que essa meta seja alcançada – estratégias, técnicas, metodologias, tecnologias e parcerias. Nos últimos anos, essa verdade tornou-se ainda mais premente, uma vez que o consumidor passou a ser mais exigente e, inclusive, habituado com diferentes canais".
#05 | UM PRESENTE PARA VOCÊ!
Atendimentos realizados por Agentes Digitais Cognitivos é um movimento que chegou para ficar!
"Os benefícios são inúmeros, desde os mais diretos como: a disponibilidade de atendimento 24 horas, agilidade, padronização, reduções de custos até chegar em benefícios da melhor experiência para o consumidor final. Na mesma ordem de grandeza, os desafios são imensos. Conciliar o melhor tipo de tecnologia para cada segmento e porte de empresa com as necessidades de cada cliente é um desafio constante", destaca Samir Silveira, Head de Produto da PGMais.
Quem avisa amigo é, fique de olho!
Tudo que acontece na PGMais, chega primeiro em você!
Comunicadora | Atriz | Fotógrafa | Videomaker | Social Midia
2 aMuito bom!
Mestre em Comunicação pela UFPR l Especialista em Marketing Digital |Planejamento | Mídias Sociais l Análise de Dados para Marketing | Creative Planner
2 aFicou 10-10 😎