Planejamento: Objetivos, Metas e Planos de Ações

Eis que é o momento de planejar e de revisar os objetivos, as metas, os planos das ações e por vezes iniciar um novo ciclo de objetivos, metas e planos de ações. Assim é (ou deveria ser) um dos pilares mais importantes do planejamento estratégico.

Porém, ao construir o planejamento e que pode incidir dúvidas ao processo do planejar é a confusão de conceitos ao formatar o modelo de acompanhamento e estruturação do planejamento e consequente equívocos na análise de resultados. Essa confusão provém em entender como se obtém e se define claramente os pilares da prática do planejamento que são Objetivos, Metas e Planos de Ações.

É comum um certo simplismo ao entender o que é um objetivo, o que vem a ser uma meta ou se uma meta está diretamente ligada a um plano de ação e vice-versa. Afinal o que possui o que, e o que define cada um? Estes estão intrinsecamente ligados e por este motivo podem ser definidos equivocadamente se não submetidos a um critério de análise que apesar de simples é de grande primazia seu uso para definição daqueles que serão o eixo de direção do planejamento. Esse critério de análise foi apelidado pelo acrônimo f.a.r.o.l (Fundamentar para Averiguar os Resultados dos Objetivos Listados) e tem como estruturar os conceitos da seguinte forma:

1) OBJETIVO: Um objetivo também pode ser entendido como um propósito. Definir um propósito implica em entender bem o que se deseja, e este deve estar em alinhamento ao modus-operandi da organização ou com um novo modelo operacional que se deseja desenvolver ou implantar, o que em alguns casos também implica em entender se este objetivo está em linha com a missão e os valores (no caso do âmbito organizacional). Objetivos geralmente traduzirem um valor agregado macro e são entregas de long term (longo prazo) no nível mais estratégico e de geração de valor da organização;

2) META: Metas são segmentações de resultados que suportam um objetivo e por isso uma meta sempre implicará em definir prazos para sua efetivação e métricas para sua avaliação objetiva. Uma meta detém na métrica a forma de medir o resultado, por isso uma meta sempre deve ser quantificada para que seja possível entender o resultado alcançado. O maior desafio na meta é correlacionar o melhor resultado e entender a factibilidade do resultado no planejamento. A meta possui uma característica mais consolidada dos planos de ações, e por isso é definida como uma meta macro, e sua entrega geralmente definida em médio ou longo prazo (middle term ou long term);

3) PLANO DE AÇÃO: Plano de ação é o hands on ou simplesmente colocar a mão na massa. Os planos de ações estão ligados à uma meta macro, sendo assim podem existir um ou vários planos de ações que suportam a entrega de uma meta. Por essa particularidade e assim como as metas os planos de ações denotam entender bem o que precisa ser feito para atingir um resultado maior e estabelecer prazos de entregas e os resultados a serem alcançados. Na construção do plano de ação geralmente é utilizada a abordagem 5w2h titulando os prazos, as ações, os motivos, onde será executado e quem será o responsável, o tempo que levará e o quanto custará. Um plano de ação também é entendido como uma entrega segmentada ou menor de uma meta podendo assim ser considerado uma micro meta e sua realização ou entrega pode ser a curto ou médio prazo (short term ou middle term);

Assim, contextualizando os termos visualiza-se uma estruturação na formatação entre objetivos, metas e planos de ações. Essa estruturação forma um conjunto de ação (ou conjuntos de ações) resumido, denominado conjunto de indicadores,. Os indicadores alimentam os gestores sobre as informações do andamento e objetividade do planejamento e consequentemente gerenciamento do resultado obtido, fechando assim o ciclo PDCA (plan, do, check and act)

A exemplo de um esboço de planejamento com o viés no ensino, um modelo voltado a construir a gestão do conhecimento como ferramenta de desenvolvimento e capacitação do indivíduo e desviar dos "modelos tradicionais". Apesar de um recorte simples em um único objetivo (existindo vários outros) e detalhando apenas um plano de ação este serve apenas como base de um modelo:

Definidos os termos e esclarecidos os conceitos, os objetivos, metas e planos de ações serão mais precisos? Não necessariamente, pois ainda é fundamental construir o entendimento do planejamento no aspecto que tange a evolução da operação, ressignificar os propósitos construídos , entender os aspectos das oportunidades no contexto estratégico que se deseja evoluir. Resumindo: definições de objetivos, metas e planos de ações são as últimas etapas de um processo que consiste de etapas anteriores, de análise das oportunidades (em cada modelo de negócio) que devem ser estimadas e construídas.

Outra abordagem interessante e que vale ser declarada é sobre a medição do resultado do planejamento e neste caso uma abordagem utilizando os conceitos do OKR (Objectives and Key Results) também pode ser construído como suporte ao modelo da execução do planejamento, porém este tema um desenvolvimento para um novo post.