Por que inovar no Saneamento?

Recentemente fui ao evento da Superlógica Xperience e as pessoas olhavam meu crachá da Iguá Saneamento e pareciam perplexas: o que raios você está fazendo aqui?

Na nossa empreitada recente de aproximar o Saneamento do ecossistema de startups essa reação é muito comum. As pessoas não conseguem captar e fazer essa associação. São mundos bem distantes.

Criamos o Iguá Lab, e nesse sentindo, algumas pessoas acham que é quase um truque de marketing. Afinal, temos várias grandes companhias fazendo isso e os Labs se multiplicam: Braskem Labs, inovaBra, AgroStart da BASF, BV Lab, Pitch day Pão de Açúcar, etc.

Não fazemos por que todos fazem. Contudo, é inegável compreender que existe um denominador comum importante: não podemos negar que existe um ecossistema de inovação nas startups que exige mudança de modelo mental nas grandes corporações. Não se trata, portanto, de fazer mais do mesmo, mas de entender que existe uma fonte de valor nessa aproximação com as startups.

Valorização do tema saneamento

Entendo que um objetivo de pano de fundo envolve a valorização do tema Saneamento. Costumo dizer que se trata de uma política público invisível. Afinal ninguém vê saneamento. Exceto se dá problema, faltando água ou extravasando esgoto.

Parte desse cenário implica na falta de priorização desse serviço. Não gera voto, ao contrário, pode implicar na perda de voto se serviço for ruim ou se começar a ter cobrança de tarifa (onde não tinha). E essa equação nos faz conviver com desafios do século passado: cidades sem sistema adequado ou serviços muito ineficientes.

Parte da perplexidade do ambiente de startup ao ver alguém de saneamento reflete esse distanciamento do tema da sociedade. Assim, aproximar do ecossistema não deixa de ser uma forma de dar luz à questão, com um grupo formador de opinião e tendência. São influenciadores estratégicos do amanhã.

Mas o saneamento é muito tradicional

Certamente parte grande da estranheza envolve a associação do saneamento com o setor público. Trata-se de um serviço público. Grande parte de sua execução é feita por empresas estatais. O setor privado é iniciativa mais recente, e com DNA de empreiteiro, ou seja, aquele perfil que observou o setor mais na ótica de investimento do que serviço.

Fruto desse histórico temos de fato uma mentalidade tradicional e um olhar pouco inovador sobre o setor. Realidade que esperamos mudar de forma acelerada, temos bons desafios e boa receptividade ao contar nossa história.

Desafios Iguá Lab

Por ser um setor pouco conhecido as pessoas acabam não conectando rapidamente como podem atuar no setor. A perspectiva mais direta é pensar nos desafios de negócio, envolve tratamento de água e esgoto.

Certamente o desafio de perdas é algo de grande importância desse setor, e carente de inovações disruptivas. Pensar em uso de novas tecnologias que otimizem e sejam sementes de novos processos para essa área de um grande valor para a sociedade: água potável.

Contudo nossa crença e a primeira busca de startups que abracem nossos desafios envolve as inovações incrementais em processos de negócio.

• Fintech: para cada cidade que se tem operação temos todas os domicílios com conta recorrente. Imagine qual o percentual dessa população que está desbancarizada, ou seja, sem acesso a uma linha de crédito adequada? Conta recorrente que pode ter inadimplência de valores pequenos e restringem acesso a esse serviço vital.
• Edtechs: como treinar mais de 1500 funcionários em 18 operações? Existe tecnologia que viabilize maior engajamento, participação e efetividade para apoiar processo de mudança de cultura e treinamentos em temas específicos? Certamente existem e já aplicadas em outros setores. 
• Comunicação: perceber cliente, dialogar melhor com a sociedade sobre a importância e o valor do serviço do saneamento. A economia digital e as novas tecnologias permitem fazer isso com maior efetividade?

Acreditamos no poder das startups

Queremos fazer diferente. O mantra do nosso CEO, Gustavo Guimaraes conforme quem esteve no evento que realizamos ontem no CUBO ouviu: temos de sair do quentinho, sair da zona de conforto.

Ser desafiado em um modelo de inovação aberta é um caminho para ser melhor. Já introduzimos soluções de startups a exemplo da Tracksale com a cultura de satisfação do cliente via Net Promoter Score (NPS), e com a Kenoby no processo de recrutamento e seleção, fortalecendo a estratégia de marca empregadora que já temos com o Linkedin.

O Iguá Lab em seu primeiro ciclo é um movimento complementar para nossa inovação. Inscrições até 15/6 para quem quer nos provocar nesses primeiros desafios: www.igualab.com.br

O movimento não irá parar por aí, estamos abertos às ideias, engajados no compromisso de ter impacto social, bem como cientes de que os negócios que existem hoje não serão os mesmos daqui a 15 anos.