Por que relutamos em dar retornos negativos de processos seletivos? Aprenda a melhorar isso.

Todos nós, em algum momento, já devemos ter tido a oportunidade de participar de algum processo seletivo e termos ficado animadíssimos com a oportunidade de integrar aquele time e aquela empresa. Saímos contentes do processo que realizamos acreditando que agora vai dar certo e que começaremos a trabalhar. Passam-se os dias e aquele prazo dado pelo recrutador para o retorno do processo não acontece. Nos mantemos otimistas, o que é natural, pensamos que alguma coisa aconteceu, alguma demanda muito importante impossibilitou aquele profissional de nos ligar e acreditamos que no dia seguinte ele irá realizar a ligação para finalmente nos posicionar sobre o resultado. O dia seguinte chega e não desgrudamos do celular, ficamos esperando aquela ligação e ela não chega. E não chegará também nos próximos dias. Isso acontece com mais frequência do que imaginamos, infelizmente!

Quando se está em busca de recolocação é comum criar expectativas em relação a tal empresa, é natural de nós querermos pertencer, buscamos isso a todo momento. E isso não está errado, o que é errado é, exatamente, não receber o retorno do processo seletivo como se deveria e, mais ainda, como prometido pelo Recrutador.

Nós, seres humanos, tendemos a evitar emitir mensagens desmotivadoras, negativas, que podem causar sofrimento. Nós somos muito mais propensos a emitir mensagens positivas do que negativas e quando não existem mensagens positivas para se emitir, calar-se é uma das respostas. Você, recrutador, fica todo animado na hora de ligar para um candidato aprovado, mas encontra diversas desculpas para não ligar para o candidato não aprovado, em muitas vezes isso é um ato involuntário, como já citei acima, tendemos a relutar em emitir mensagens negativas e desmotivadoras.

Tem-se tornado natural nos processos de seleção que a devolutiva negativa seja não realizar a ligação e deixar que o candidato perceba por si só que o silêncio é a própria devolutiva negativa. Isso é extremamente antiprofissional, impessoal e maldoso. Profissionais de Recursos Humanos que estudaram e foram treinados para lidar diretamente com gente, realizar tal tipo de comportamento é uma das falhas mais graves que se pode acontecer dentro do subsistema de Recrutamento e Seleção.

Este profissional pode até estar atarefado, com vários outros processos seletivos acontecendo, relatórios para fazer, compromissos e mais compromissos, mas isso não é desculpa para não realizar a sua tarefa. O processo de devolutiva aos candidatos não aprovados na seleção está solidamente descrito no processo de qualquer seleção que se possa realizar, isso é básico e deve ser feito independente se o profissional goste ou não. Da mesma forma que se dá respostas positivas, as negativas precisam ser dadas, só que elas podem ser dadas de forma diferenciada e é sobre isso que eu quero falar com você agora.

Todo processo seletivo bem estruturado, fundamentado em metodologia e com alto poder de interesse do profissional de RH em entender o candidato, lhe dará diversas informações sobre ele, tanto nos pontos comportamentais que precisam ser desenvolvidos, quanto nos pontos de conhecimentos e habilidades. E é exatamente aqui que o seu processo seletivo pode ser o melhor do mundo, pois você terá a oportunidade de realizar um feedback nesse candidato mostrando à ele os principais pontos que não o fizeram integrar o time, apresentando à ele onde é que ele precisa melhorar para conseguir se sair bem nos próximos processos seletivos em que ele for participar.

Você, profissional de RH, consegue entender onde é que você tem falhado nos seus processos? Consegue ver onde é que você pode tornar o seu processo melhor? Consegue perceber o exato ponto onde você pode se tornar um profissional melhor?

Você, em algum momento, já teve a oportunidade de realizar um feedback para um candidato não aprovado mostrando para ele os pontos necessários de melhoria? Experimente fazer alguma vez, você perceberá que além de Recrutador, você é um profissional que lida com gente e não faz sentido lidar com gente se não buscarmos fazer diferença na vida de alguém.

Tenho constantemente dito que o subsistema de Recrutamento e Seleção está intimamente ligado ao subsistema de Treinamento e Desenvolvimento. O que isso quer dizer? Que você também desenvolve pessoas nos processos de seleção. Cada pessoa convidada para participar de um processo de seleção é uma oportunidade a mais para você ajudar alguém a ser melhor como pessoa e naquilo que ele se propõe a fazer.

Alguma desculpa irá surgir para que você se defenda disso, tal como: “Ah, mas o candidato não estará receptivo para o feedback, pois estará chateado com o retorno negativo.” BESTEIRA! Antes de entrevistá-lo diga que o seu processo seletivo vem acompanhado de um feedback tanto para retorno positivo quanto para negativo e que para esta última, ele receberá um feedback mostrando os principais pontos onde ele deve melhorar para que assim ele possa se sair melhor nas próximas oportunidades. Alguém irá se opor em receber um retorno desse?

Não perca essa oportunidade, não deixe que o medo ou receio de dar uma devolutiva negativa tire de você a oportunidade de fazer com que aquele candidato se desenvolva mais. Torne-se aquele profissional que você sonhou em ser antes de estar na posição em que está. Não deixe que as demandas e as tarefas diárias tire de você a oportunidade de fazer a diferença na vida de alguém, dê o retorno, e mais do que isso, dê um feedback!