Quando Escutamos o Outro.

1.Comunicação como base na inter-relação .

Muitas vezes a comunicação é a base fundamental do relacionamento bem sucedido, quantas pessoas se enrolam nos contatos interpessoais. Dentro das empresas vemos muitos conflitos acontecerem de forma totalmente desgastantes e sofridas. Grandes empresas corporativas sofrem com a dinâmica dos relacionamentos e comunicação desnorteadas, ou sejam bagunçadas constantemente. Sabemos que a organização e a família são órgãos vivos que nutrem a sociedade.

Estudos realizados por especialistas do comportamento humano, detectaram que a comunicação e o relacionamento são desafios maiores no comportamento das pessoas, a forma de expressar, falar, orientar, tem peso importante na manutenção do relacionamento com qualidade. Quantas pessoas no mundo sofrem com a má qualidade dos relacionamentos, principalmente os casais, os amigos, os funcionários de empresas e etc.

Quando escutamos o outro, devemos partir do princípio da empatia, do fortalecimento mútuo, da compreensão interligada. A catarse é o melhor caminho para o desabafo, do alívio emocional, do enxergar melhor, da volta a si mesmo. Quando estava ministrando o curso de liderança para algumas empresas, percebi a dificuldade de muitos funcionários de “escutar o outro”, havia interrupção de diálogos, quebra de raciocínio, falta de empatia. A linguagem não verbal tem suma importância na expressão da emoção, na orientação do pensamento da pessoa. Quando escutamos o outro aprendemos ativamente, quando ouvimos damos pouca assimilação.

2. A diferenciação do ouvir e escutar.

O significado de ouvir remete ao sentido da audição, é aquilo que o ouvido capta. Já o verbo escutar corresponde ao ato de ouvir com atenção. Ou seja, escutar é entender o que está sendo captado pela audição, mas além disso, compreender e processar a informação internamente. Na mente daquele que escuta a ideia flui no ordenamento, o mestre Jesus, em suas pregações diárias, mais escutava dos seus discípulos do que ouvia. Muitos deles instigavam a Jesus a tirar suas dúvidas, mas todo tempo, o mestre dos mestres escutava as pessoas.

3. Qualidades da liderança

Os grandes líderes tem duas qualidades básicas: a influência e a paciência de escutar. O cônsul Júlio Cezar, tinha  o hábito de escutar as reclamações, queixas e fitava nos olhos do interlocutor e parafraseava ou respondia às perguntas. Quando escutamos o outro, abrimos o espaço de vivência, do ponto de partida de mergulhar no seu mundo. As fraquezas, os pensamentos, os sentimentos e o agir, constroem o mundo idiossincrático das pessoas, que em seus mundos são subjetivos e especiais.

4. A aprendizagem no momento do Escutar

Quando escutamos o outro aprendemos muito mais, as experiências são intercambiadas, cada um expressa sua história... Numa conversa banal ou melhor corriqueira pode existir qualidade do “escutar” isso prova quando ambos saem satisfeito de algum modo. Aprendemos todavia quando há diálogo mútuo com qualidade de ideias e pensamentos convergentes. Muitos estudiosos do comportamento humano, narram que podemos “medir” a qualidade do relacionamento pelos pensamentos convergentes predominantes no processo do dialogo mantido. Quando há o inverso quer dizer divergências constantes a qualidade do relacionamento é ruim. Claro que em algum diálogo sempre tem pontos de vistas diferentes, o importante é que nesse processo haja respeito, atenção e pontos comuns de entendimentos.

O ser humano, é carente por natureza, quando nascemos somos muito indefesos, a mãe nos alimenta, aprendemos a andar acompanhado por alguém ou nossa genitora. Os primeiros sons emitimos como sinal de comunicação e muitas vezes a mãe entende a vocalização do seu filho, como forma instintual de escutar o seu próprio filho.

Quando escutamos o filho, enriquecemos o espírito, aconselhando a seguir no caminho correto, observando, zelando, praticando os valores éticos e morais. Graças a esses elementos a sociedade consegue seguir em frente. As normas, as regras são mais fáceis de seguir. 

Há também a ausência de escutar, ouvir por ouvir, que só atrapalha as pessoas, e prejudica o comportamento de muitos, e produz conflitos familiar, organizacional e interpessoal.

Se ajoelhe, ore que Deus vai te escutar. O seu diálogo de acordo com sua fé, pode te levar a vitória. Conquiste seu espaço em  qualquer lugar.  Muitos desafios surgem para serem vencidos. Pensamentos positivos, atraem energias positivas.

                                Psicólogo Clínico : Douglas Dantas Muniz.

Crp :1466 13ª região João Pessoa-Pb.