OUÇO, MAS NÃO ESCUTO...

Título esquisito, não acha? Mas essa é a realidade da grande maioria das pessoas por aí. Seja na vida pessoal como profissional.

Deixa te explicar melhor. Quando falamos de Ouvir, quer dizer que é um processo mecânico referente ao sentido da audição, é além de sua vontade, a não ser que tape os ouvidos, não deixará de ouvir algo. Já escutar é uma ação que depende da sua vontade em prestar atenção, tentar entender o que está sendo dito, refletir, e, depois de assimilado o conteúdo, concordar ou não. Entendeu?

Nos nossos relacionamentos, pessoais ou profissionais, escutar é algo importante pois ajuda a criar vínculos com a outra pessoa que nos relacionamos ou estamos conversando. Quando não há essa escuta, não há comunicação e muito menos interação, o que prejudica na obtenção de atenção para algo importante que está sendo falado naquele momento.

Uma das habilidades que é muito importante quando falamos de liderança é ter escuta ativa, pois sem ela não há uma boa conversação e comunicação. Se você é líder de primeira viagem, tome nota dessa dica, que fará toda a diferença na sua liderança!

E o que é afinal essa Escuta Ativa? É uma técnica de comunicação que envolve prestar atenção completa e intencional no que o outro está dizendo, não apenas ouvir as palavras, mas também entender o significado por trás delas e demonstrar que você está engajado e interessado na conversa. Isso envolve fazer perguntas claras e relevantes para esclarecer o que o interlocutor está dizendo, além de demonstrar empatia e compreensão através de gestos e palavras. A escuta ativa é importante em muitos aspectos da vida, pois ajuda a construir confiança, fortalecer relacionamentos e resolver conflitos.

Faz sentido agora o título? Eu ouço, mas não escuto?

Muitos desafios que encontramos nas empresas e nas lideranças, é a falta da escuta ativa. Pois geralmente se fica na defensiva e se preparando para como responder algo que nem escutou, o que traz muitos problemas de comunicação e entendimento. Claro que isso é só na minha imaginação, não é mesmo? Rsrs

A maior causa de discussão nos relacionamentos é falha de comunicação, primeiro não se escuta e depois não se sabe como comunicar o que se sente em relação que está acontecendo, e aí acontecem diversos dramas e desafios.

Dicas de como desenvolver a Escuta Ativa:

1. Preste atenção: Quando alguém estiver falando com você, certifique-se de que está dando toda a sua atenção a essa pessoa, eliminando distrações e mantendo contato visual. Isso ajuda a mostrar que você está realmente interessado no que ela tem para dizer.
2. Faça perguntas: Para demonstrar interesse e compreensão, faça perguntas relevantes e específicas sobre o que a pessoa está falando. Isso também ajudará a esclarecer qualquer dúvida que possa surgir durante a conversa.
3. Demonstre compreensão: À medida que a pessoa fala, demonstre que está acompanhando e entendendo o que está sendo dito. Você pode reafirmar o que ela está dizendo com frases como "Então, se entendi corretamente..." ou "O que você quer dizer é...".
4. Mostre empatia: A empatia é uma habilidade importante na escuta ativa. Coloque-se no lugar da pessoa que está falando e tente entender como ela se sente sobre o assunto. Isso ajudará a criar um ambiente confortável e seguro para a conversa.
5. Pratique a paciência: Às vezes, pode ser difícil ouvir o que os outros têm a dizer quando estamos impacientes ou ansiosos. Tente manter a calma e ouvir com atenção, mesmo que a conversa esteja demorando mais do que o esperado.

Lembre-se que, desenvolver a escuta ativa leva tempo e prática, mas pode melhorar significativamente a qualidade da comunicação e dos relacionamentos.

Bom, trouxe essa reflexão para você, porque é algo que me importo muito nos meus atendimentos, escutar o que se passa no coração e na mente dos meus clientes, pois somente assim há uma sintonia e possibilidade de se fazer mudanças.

Espero que faça diferença na sua vida essa leitura!!

Uma semana abençoada e iluminada!!

Abraços,

Ane Maria Blank

Especialista em Desenvolver Líderes

Coach Terapêutica e Terapeuta ThetaHealing 

Meu propósito é conectar as pessoas a sua essência, provocar a mudança de comportamentos, destravar o líder que dentro há delas e assim ter resultados extraordinários.

 Como posso te apoiar?

🔸 Coaching Terapêutico, personalizado, individual, elaborado para trazer clareza, equilíbrio e alinhamento a vida pessoal e profissional em conjunto com sessões de ThetaHealing.

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