Respeito: a nova "alma do negócio"

Certa vez publiquei um texto onde eu dizia: "Odeio vendedor que não gosta de vender". Na época, estava revoltado pois saí à procura de um veículo comercial para comprar para a empresa que eu trabalhava e, em pleno uma época de recessão, em que as vendas de veículos de todos os segmentos estavam em baixa, entrei em diversas lojas onde saí 10 minutos depois sem receber atenção de nenhum vendedor, sendo que a maioria deles estavam distraídos claramente com redes sociais, e alguns dos que me atenderam pareciam estar com pressa para que eu fosse embora.

Recentemente passei por três experiências bem interessantes e totalmente opostas, onde três vendedores de lojas de diferentes segmentos “se recusaram” a me vender um produto que eu procurava e que eles tinham em estoque. Os três me indicaram concorrentes porque estes teriam produtos melhores, ou que se adequariam melhor a minha necessidade ou orçamento.

Moral da história: os três vendedores que, por uma mera questão de transparência, me indicaram concorrentes para atender minhas demandas, acabaram me vendendo outros itens que eu igualmente precisava.

Colocar-se no lugar do cliente não atrai receita, mas atrai respeito, que atrai clientes, que atrai sucesso, que atrai receita, que, se bem administrada, atrairá mais clientes, e mais sucesso, e mais receita. O interessante é que o respeito segue como fundamento e não pode ser comprado. Ele só retorna na base de exemplos, na base de mais respeito.

Compartilhe o respeito com seus colaboradores e clientes! Seja um exemplo a ser seguido e igualmente respeitado. Então some isso ao profissional que você é e, com certeza, você logo estará nadando no Oceano Azul que todos almejam.

O respeito é fundamento. O sucesso é consequência. O exemplo é você quem faz. E que 2019 seja um ano de muito respeito, sucesso, e bons exemplos.