Saber dizer "não"

Muitas pessoas dizem ou pensam que na vida pessoal ou profissional devemos apenas dizer “sim” a todas as solicitações que são feitas e quando dizemos um “não” haverá uma contribuição para nossa imagem negativa.

Devemos aprender a dizer o "sim" e o “não”, dependendo sempre de vários fatores, entre eles da situação, do tipo de solicitação, se esta situação faz parte de suas atribuições, se tem competência para tal tarefa, se tem condições, tempo hábil para realizar a atividade, entre outros.

Saber dizer “não” é uma virtude, pois demonstra seu poder de analisar a situação e verificar se realmente será possível realizar a atividade.

O profissional que não sabe dizer "não" é rápido em concordar com os outros, mas normalmente é lento ao colocar a ação em prática. Inventa uma quantidade enorme de desculpas, lamentações e promessas, as quais não serão cumpridas.

As pessoas que só dizem "sim" frequentemente se sobrecarregam na tentativa de conduzir a vida de acordo com os desejos das outras pessoas. Esses profissionais têm um direcionamento forte para lidar com pessoas, não com tarefas e, às vezes, não sabem o que fazer para cumprir suas promessas, nem sequer pensam nas consequências daquilo que se comprometem a fazer. Geralmente se sentem muito mal quando não conseguem realizar algo, mas, ainda assim, não assumem a culpa: há sempre alguma circunstância fora de seu controle que o impediu de cumprir o prometido.

Para agradar a todo mundo e evitar confrontos, a pessoa que não sabe dizer "não" concorda com tudo sem pensar no que está fazendo. Ela reage rapidamente às demandas mais recentes, mas esquece dos compromissos anteriores, sobrecarregando-se até ficar sem tempo para si. Acaba, então, ficando desmotivada por não cumprir seus compromissos.

Para driblar esse comportamento inadequado e irresponsável, você poderia seguir as dicas abaixo:

1 - Pare de querer agradar a todos: Esse é o objetivo da pessoa que não sabe dizer "não"! Ela concorda com qualquer solicitação, sem pensar nas consequências. Como, em geral, promete muito e realiza pouco, ela deixa os outros furiosos. Nas poucas vezes em que cumpre suas promessas, a pessoa do "sim" deixa os outros felizes, mas ela mesma se ressente, porque todas as suas escolhas foram feitas com base nas demandas dos outros. A melhor forma de agradar os outros é cumprir o que prometeu. Se já sabe que não terá tempo de fazer tal tarefa, melhor que diga "não" no momento do pedido. Seja firme e explique as razões que não poderá se comprometer com aquele pedido naquele momento. Sempre digo que é melhor ficar com a cara vermelha na frente de uma pessoa ao dizer "não" uma única vez, do que ficar com a cara amarela por toda a vida!

2 - Não tema a rejeição: Quando as pessoas querem se integrar e temem a rejeição, fazem de tudo e se desdobram nessa busca pela aprovação. Elas não hesitam, por exemplo, em sacrificar suas necessidades pessoais para agradar aos outros. Em algumas situações, assim que você diz "sim", já começa a sentir um desconforto interno. Isso acontece porque, na verdade, você aceitou fazer algo que não queria ou não poderia. Esse sentimento de sufocamento pode acabar fazendo com que você deixe suas reais vontades e necessidades de lado em detrimento de coisas menos importantes. Você será muito mais aceito pelos colegas de trabalho e pelo chefe se for verdadeiro e entregar aquilo que se comprometeu do que dizer "sim" para tudo e não cumprir com o acordado.

3 - Seja solícito com moderação: A sensação de sentir-se obrigado a fazer coisas para os outros colegas no trabalho também dificulta na hora de dizer não. Oferecer ajuda e esforçar-se para auxiliar os outros é uma grande virtude, mas isso não pode fazer com que você deixe suas próprias obrigações de lado. Nem sempre será possível abraçar o mundo e você precisa se certificar de que está fazendo o melhor do seu trabalho antes.

Para poder dizer "sim", você precisa ter claro suas prioridades maiores, e ter a coragem – de um modo educado, sorridente, mas sem se desculpar – para dizer "não" às outras atividades.

Sabendo dizer "não" algumas poucas vezes nos dará a possibilidade de poder dizer "sim" várias outras vezes.

José Martins é consultor, auditor e instrutor atuando há 20 anos em empresas do segmento automotivo, eletroeletrônico, metalúrgico, mecânico, logística, embalagens, petroquímico, serviços, entre outros, na implantação e melhoria de Sistemas de Gestão, com atuação nacional e internacional. Consulte www.jmaconsultoria.net.br.