Soft skills - competências importantes hoje, e essenciais para o futuro

Com certeza você já ouviu falar que a pandemia do coronavírus acelerou a transformação digital. Mas o que mudou? Você deve ter passado a usufruir de mais tecnologia para: trabalhar, fazer as coisas rotineiras do seu dia a dia, se relacionar com amigos e familiares e, inclusive, para reinventar sua vida social. Quem nunca cantou parabéns virtual ou participou de um happy hour pelo Zoom, Teams ou Google Meet.

Partindo da minha experiência pessoal no Itaú, posso dizer que aceleramos o uso e a oferta de tecnologia, e tivemos que nos adaptar rapidamente para aprender a trabalhar e se relacionar de formas diferentes. Para o RH, área que eu trabalho, foi um “wake up call” em relação a como podemos ajudar os nossos colaboradores a se desenvolverem para um futuro incerto, e como podemos buscar profissionais mais completos, com hard e soft skills.

Trazendo para a realidade dos profissionais de tecnologia, por exemplo, esperam-se conhecimentos hard skills como programação, análise de dados, segurança digital, entre outros conhecimentos técnicos necessários para resolver os problemas atuais, com a tecnologia disponível no mercado.

Mas como temos visto, estamos vivendo em tempos de transformações constantes e não temos clareza de que tipo de tecnologia ou profissões surgirão no futuro. Agora, não importa apenas o que você sabe fazer, mas quão rápido você pode aprender algo novo, e como você pode trabalhar em colaboração com os outros. Por isso, desenvolver soft skills, que o psicólogo Daniel Goleman define como “traços e comportamentos que caracterizam nossos relacionamentos com outros”, passa a ser essencial para quem quer se destacar no mercado de trabalho.

Abaixo, compartilho minhas percepções pessoais sobre algumas das competências que podem te ajudar a se preparar para o futuro, mas que você pode começar a aprender hoje:

• Autogestão – Também pode ser descrita como autoconhecimento ou  inteligência emocional, e está associada à capacidade de você se conhecer. Saber entender seus sentimentos, entender como você se relaciona com os outros, como se permitir ser vulnerável e conseguir controlar o que te causa estresse.

• Inteligência interpessoal e inteligência inter-artificial – Inteligência interpessoal está ligada a capacidade de se relacionar com os outros, de negociar, ter empatia, construir relações de confiança, liderar e se comunicar de forma transparente e objetiva. Inteligência inter-artificial, foi um termo que ouvi do Murilo Gun founder da Keep Learning School, e que ele define como capacidade de se relacionar com as máquinas e tecnologia. No fim, é a habilidade de conseguir fazer conexões, trabalhar em colaboração com humanos e máquinas, e integrar tecnologia e negócios.

•  Capacidade de aprender constantemente – Entender que o que sabemos hoje não será suficiente para acompanhar as transformações do mundo. É como a academia: não é porque você fez academia por um ano, que vai se manter forte o resto da vida. Nesse sentido, não é porque você fez uma graduação de quatro anos, que você terá conhecimentos e habilidades para conseguir manter sua empregabilidade pelos próximos anos. Vamos ter que aprender coisas novas o tempo todo. Uma dica é incluir na sua rotina leituras, podcasts, conversas com pessoas diferentes, buscar experiências e vivências não comuns na sua rotina, para que você possa incorporar isso como um hábito e poder aprender algo novo todos os dias. 

• Criatividade e espírito empreendedor - É a capacidade de buscar solucionar problemas complexos de formas criativas e inovadoras. E durante essa jornada lidar melhor com os erros ao criar algo novo, assumir riscos, aprender a fazer mais perguntas e manter-se sempre curioso.

•  Orientação para servir – É ser um “giver”,  querer sempre compartilhar conhecimento com os outros, trazendo novas ideias e se colocando à disposição para ouvir e ajudar pares e parceiros na resolução de problemas de maneira proativa. Habilidades importantes para você se desenvolver também como um líder.

•  Protagonismo– O grande desafio é aprender como ser o seu próprio chefe. Principalmente agora, em tempos de home office, tivemos que nos organizar para estabelecer prioridades, ter disciplina, manter a constância de entregas e gerir o nosso tempo. É ter atitude e para fazer as melhores escolhas para sua carreira.

Você não precisa ter todas as competências super desenvolvidas, mas é importante conhecê-las para que busque o seu desenvolvimento constante.

Como você tem desenvolvido suas soft skills? Espero que minhas percepções contribuam para o seu desenvolvimento. 😉