A UXPertise te ajuda entender o seu cliente e gerar negócio

Talvez seu negócio, processo, produto ou serviço esteja passando por um momento de crise ou precisando se reinventar para se manter no Mercado. Talvez você tenha uma ideia nova e queira saber o que as pessoas pensam dela antes de começar a investir.

E é aqui que a UXPertise pode te ajudar! Temos aqui um time de especialistas em mapear caminhos estratégicos: nossos UXPerts. Profissionais com anos de experiência no Mercado, que se uniram para trazer Valor de Negócio para quem usa e resultado para quem vende.

Saiba agora todos detalhes de como podemos ajudar você e seu negócio.

1 - START

Começa bem quem começa perguntando, e nisso somos especialistas. O nosso primeiro objetivo é chegar nas perguntas certas, com uma só finalidade: ter clareza sobre o problema certo. Pode ser um problema de produto, de serviço, de percepção de marca ou até do business model, não importa. Mapear bem o problema já nos dá uma boa pista de por onde começar.

Aqui, você e nossos UXPerts se reúnem para entendermos qual é a sua necessidade antes de darmos os próximos passos. 

2 – IMERSÃO

Adotamos as mais variadas práticas imersivas para construir um amplo painel sobre o momento dos nossos clientes, ou seja, você! Estudos de mercado, trend reports, BI, etc... Tudo conduzido por um squad multidisciplinar, que busca transformar as informações disponíveis em insights.

Algumas das técnicas que utilizamos:

- Sondagem;

- Focus Group;

- Entrevista em profundidade;

- Desk Research;

- Análise de Tendência;

- Benchmarking.

3 – IDEAÇÃO

Ouvir, falar e imaginar em conjunto. Chegou a hora de trocar informações! Aqui conduzimos algumas dinâmicas com nossos clientes, estruturadas e facilitadas através de métodos de ideação, prototipagem, co-criação e muita criatividade! E tudo isso para chegar em hipóteses e ideias que possam ser testadas nas próximas etapas do trabalho.   

4 - FIM DO ACHISMO

Um dos passos mais importantes do projeto (e onde a mágica acontece!). Aqui os usuários entram em cena e começa uma verdadeira coreografia de conversas. Em meio a tantas opiniões, sensações e expectativas, desenvolvemos um jeito simples de extrair o que realmente é necessário: ouvindo e traduzindo. Preparado para saber o que eles realmente pensam, sentem e querem?

Algumas das metodologias usadas em nossas conversas:

- Teste de Conceito;

- Teste de Usabilidade;

- Card Sorting.

5 – DONE

A entrega final e, na verdade, o começo de tudo. Personas, Jornadas, Insights e Oportunidades, tudo compilado num relatório prático, viável, repleto de recomendações totalmente “plug and play”. Diferentemente dos formatos tradicionais de reports de consultoria, entregamos soluções que estejam a um passo da implementação, tão tangíveis como as soluções devem ser.

Vídeo, Wireframe, guia de conteúdo, storytelling em quadrinhos, workshop e muito mais. Nossos achados podem nos levar para lugares completamente inesperados.

Em nosso site você pode acessar nossos cases para e um universo de possibilidades!

6 - CO-CRIAÇÃO

Compartilhar os achados dos usuários com os nossos clientes. Esta é uma experiência única de um Workshop: juntar UXperts e Time de Negócios. É a hora de colocar a empatia em prática, com todos se colocando no lugar do cliente para criar ideias, soluções, protótipos e até mesmo insumos para seu CRM.

 Algumas das Técnicas:

- Design Thinking;

- Facilitação Gráfica.

Interessou? Entre em contato conosco. Bora marcar uma reunião e entender o que a UXPertise pode fazer por você e seu negócio!