Se tiver problemas ao utilizar a iTunes Store no Mac
Se tiver problemas ao percorrer, iniciar sessão ou comprar música da iTunes Store na aplicação Música no Mac, experimente o seguinte:
Abrir a aplicação Música para mim
Se estiver visível uma mensagem a informar que o computador não consegue estabelecer ligação à iTunes Store, clique novamente na iTunes Store. (Se a iTunes Store não estiver visível na barra lateral, selecione Música > Definições, clique em “Geral” e, em seguida, certifique-se de que a iTunes Store está selecionada e, em seguida, clique em OK.) Se mesmo assim não se ligar, certifique-se de que a sua ligação à Internet está a funcionar – abra o seu navegador e consulte um site. Se a ligação à Internet estiver a funcionar, pode haver um problema com a iTunes Store. Tente visitar a loja novamente mais tarde.
Certifique-se de que a data, hora e fuso horário do seu computador estão correctamente definidos.
Certifique-se de que a informação da sua conta está correta e que não necessita de corrigir um problema relativo à ultima compra. Selecione Conta > Definições da conta e, depois, inicie sessão (se necessário). Para verificar a informação da conta, clique em “Gerir pagamentos” ao lado de “Informação de pagamento”. Consulte o artigo do Suporte Apple Se precisar de alterar ou atualizar o método de pagamento associado ao seu ID Apple.
Certifique-se de que a iTunes Store está disponível no seu país ou região. Consulte o artigo do Suporte da Apple Disponibilidade dos Serviços Media da Apple.
Se não conseguir encontrar a música ou o álbum que procura, pode não estar disponível para venda. Aceda à página web iTunes Store Requests e mais tarde visite a iTunes Store para verificar se a música ou o álbum já se encontra disponível.
Se ainda está a ter problemas ao utilizar a iTunes Store, visite o site Faturação e assinaturas.