Comment documentez-vous et examinez-vous les leçons apprises, les commentaires et les suggestions d’amélioration des logiciels ?

1 Identifier les sources

La première étape consiste à identifier les sources de vos leçons apprises, de vos commentaires et de vos suggestions d’amélioration. Ceux-ci peuvent provenir de diverses parties prenantes, telles que les utilisateurs, les développeurs, les testeurs, les gestionnaires, les clients ou les réviseurs. Selon le type et la portée de votre projet de documentation, vous pouvez utiliser différentes méthodes pour collecter et enregistrer ces entrées, telles que des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion, des tests d’utilisabilité, des critiques, des rapports de bogues, des analyses ou des commentaires. Vous devez également définir les critères et les mesures que vous utiliserez pour évaluer et hiérarchiser ces entrées, telles que la pertinence, l’urgence, la faisabilité, l’impact ou le coût.

2 Organiser les données

L’étape suivante consiste à organiser les données que vous avez collectées à partir de vos sources. Vous devez catégoriser et étiqueter vos leçons apprises, vos commentaires et vos suggestions d’amélioration en fonction de leur type, sujet, source, statut ou action. Par exemple, vous pouvez utiliser des balises telles que la conception de la documentation, l’exactitude du contenu, l’expérience utilisateur, le problème technique, la correction de bogues, la demande de fonctionnalité ou les meilleures pratiques. Vous devez également utiliser un format et une structure cohérents pour documenter et stocker vos données, telles que des feuilles de calcul, des bases de données, des wikis ou des outils de suivi des problèmes. Cela vous aidera à gérer et à accéder à vos données plus facilement et plus efficacement.

4 Mettre en œuvre les changements

La quatrième étape consiste à mettre en œuvre les modifications que vous avez décidées en fonction des résultats de votre analyse. Vous devez mettre à jour votre documentation en fonction des leçons apprises, des commentaires et des suggestions d’amélioration que vous avez reçus et priorisés. Vous devriez également documenter les changements que vous avez apportés, les raisons qui les sous-tendent, ainsi que les résultats et les avantages attendus. Vous devez également tester et examiner votre documentation mise à jour pour vous assurer qu’elle répond à vos objectifs, normes et exigences en matière de documentation, ainsi qu’aux besoins et aux attentes de vos parties prenantes.

6 Évaluer l’impact

La dernière étape consiste à évaluer l’impact de votre processus de documentation et de révision. Vous devez mesurer et surveiller la performance et la qualité de votre documentation, ainsi que la satisfaction et les commentaires de vos parties prenantes. Vous devez également comparer les résultats de votre documentation avec vos objectifs, normes et exigences en matière de documentation, ainsi qu’avec vos données de référence. Cela vous aidera à évaluer l’efficacité et l’efficience de votre processus de documentation et de révision, ainsi que la valeur et le retour sur investissement de votre projet de documentation.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?