You're facing CSR challenges head-on. What sets successful problem solvers apart in this field?

Solucionadores de problemas bem-sucedidos em RSC se destacam por adotar uma visão holística, compreendendo os desafios sob várias perspectivas. Eles são capazes de integrar as necessidades das partes interessadas internas e externas, enquanto identificam soluções inovadoras que equilibram os objetivos econômicos, sociais e ambientais. Além disso, esses profissionais são resilientes e estão sempre dispostos a aprender e se adaptar às mudanças.

La visión holística no se reduce al interior de la empresa que se dispone a diseñar estrategias y a buscar la mejor forma de implementarlas -ya que debe incluir a todos aquellos vinculados con su labor, directa e indirectamente- sino que abarca a la comunidad de la que forma parte la empresa y a todos y a cada uno de sus stakeholders, con el medioamiente que los alberga. Tenerlos en cuenta a todos y a cada uno significa incluirlos en un diálogo franco y abierto que nos permita conocer sus problemas, expectativas, búsqueda de valor y vinculo con nuestra empresa de forma tal de asegurarnos que lo que hagamos los enriquezca; sin perder de vista que la riqueza se mide en términos de valor que incluye al dinero pero que no se limita a él.

Successful CSR problem solvers stand out by adopting a holistic approach to challenges. They recognize that CSR issues are interconnected, influencing areas such as supply chain sustainability, ethical labor practices, and community impact. This broad perspective enables them to identify root causes rather than just symptoms, crafting comprehensive solutions that address the underlying complexities. By aligning these strategies with the company’s mission and long-term goals, they ensure that outcomes are sustainable and integrated across business functions. This ability to connect the dots ensures CSR efforts generate meaningful, lasting impact beyond quick fixes.

Strategic planning is essential for solving CSR challenges effectively. It requires anticipating potential obstacles and developing a clear roadmap aligned with long-term goals. This involves setting specific, measurable objectives and allocating resources efficiently to maximize impact. Successful CSR strategists build flexibility into their plans, allowing them to adapt to evolving circumstances or new insights. By balancing structure with adaptability, they ensure the organization remains proactive, responsive, and accountable, maintaining relevance and effectiveness in a rapidly changing world.

Planear de forma estratégica es central, tanto como que esa estrategia esté alineada con la estrategia de la empresa que va a implementarla así como las de todos los stakeholders involucrados de forma tal que los resultados que persigue sean enriquecedores para todos, con la empresa incluida por supuesto. La estrategia requiere de la definición clara y concreta de adónde queremos llegar, y adónde queremos que lleguen todos los grupos y personas vinculados con nuestra empresa; para facilitar el tránsito -y poder tomar decisiones apropiadas a lo largo del camino- deberemos contar con mediciones previas que nos permitan comparar los logros y hacer los ajustes necesarios para que el camino sea más ágil y enriquecedor.

Effective stakeholder engagement is essential for CSR problem-solving. It requires listening to and collaborating with diverse groups, including employees, customers, suppliers, and the community. Successful problem solvers actively use stakeholder feedback to shape CSR strategies, ensuring initiatives are relevant, impactful, and aligned with shared values. This two-way dialogue fosters trust and transparency, building stronger relationships. Moreover, by leveraging the collective expertise of stakeholders, organizations unlock innovative solutions and create CSR programs that drive meaningful change while benefiting both business and society

El compromiso de todos y cada uno de los stakeholders es fundamental para el éxito de las estrategias de sustentabilidad porque el compromiso de resolver problemas de la comunidad -o mejorar sus condiciones de vida- es una tarea que no se puede hacer en solitario, por más potente que se sienta la organización que lidera la estrategia. Los problemas de la comunidad se resuelven en comunidad y quien lidera los cambios debe tener la capacidad de reunir y orientar voluntades para comprometerlas en base a poner en evidencia el enriquecimiento que resultará, para cada uno de esos grupos, cuando se logre el objetivo. El diálogo, franco y abierto, es la mejor herramienta de gestión en este sentido.

Ethical leadership is fundamental to effective CSR problem-solving. Leading by example, CSR leaders demonstrate a genuine commitment to social and environmental responsibility through every decision they make. They inspire teams to prioritize ethics, integrating CSR principles into everyday operations and fostering alignment with the organization’s values. Successful leaders hold themselves and their teams accountable for the outcomes of their actions, building a culture of integrity and trust. This dedication to doing what is right, even when faced with challenges, ensures that CSR initiatives remain authentic, sustainable, and impactful.

Es muy importante y vital el liderazgo ético en las estrategias de relaciones comunitarias con comunidades indígenas y mestizas

Sin ética solo seremos oportunistas y en el mejor de los casos haremos algún negocio aislado sin chances de construir nada de valor a largo plazo; la sustentabilidad requiere de una ética transversal que atraviesa a todos los actores para asegurar que la estrategia y su implementación no perjudiquen a nadie, incluso cuando falle algo -ya que somos humanos quienes la implementamos-, para darnos la chance de redimirnos resolviendo el error y mejorar todo lo necesario para seguir generando riqueza y valor para cada uno de los stakeholders involucrados.

La realidad cambia, nuestra vida cambia y lo que hacemos modifica nuestro entorno y a nuestra comunidad; en este escenario si no estamos dispuestos a aprender de forma constante, si no estamos listos para cambiar de forma tal que mejoren los resultados de lo que hacemos, si no estamos dispuestos a buscar nuevas formas de enriquecer a la comunidad de la que formamos parte, al medioambiente que nos alberga y a nuestra empresa estaremos condenados a perder protagonismo hasta ser rechazados por la comunidad.

In the dynamic world of CSR, continuous learning is crucial for staying relevant and effective. Successful CSR problem solvers actively stay informed about emerging trends, best practices, and regulatory changes that can shape their strategies. They embrace lifelong learning, seeking new insights, challenging assumptions, and exploring innovative solutions. This mindset not only strengthens their problem-solving capabilities but also fosters a culture of learning within the organization. By encouraging curiosity and adaptability, they ensure that their company stays ahead of industry developments and maintains leadership in CSR excellence.

Measuring the impact of CSR initiatives is crucial for evaluating their effectiveness and informing future strategies. Successful problem solvers set clear, measurable metrics aligned with CSR goals and use data to track progress. This information allows them to refine strategies, celebrate successes, and address areas for improvement. By adopting a data-driven approach, they ensure that CSR efforts are not just well-intentioned, but also produce tangible benefits for both the company and society. This process of continuous measurement and adaptation is key to driving lasting and meaningful impact.

Medir nos permite conocer el derrotero que lleva nuestra estrategia de sustentabilidad para poder comparar si la ruta que seguimos coincide con la que planificamos. Requiere de algunos pasos previos; el primero es contar con un mapa claro que identifique a todos los involucrados y disponer de mediciones previas que puedan ser comparables con las que vayamos obteniendo a lo largo del camino. Cuando medimos acciones sustentables es importante tener en cuenta que el mapa trazado sufre cambios que tienen que ver con cómo se modifica la realidad, por sí misma y por intervención nuestra por lo que a los números "duros" les tenemos que sumar la flexibilidad de un escenario en progreso permanente para evitar interpretaciones erradas.