Du lịch Việt Nam: Sóng ngầm đang chảy

1. Thay ngôi, đổi nguồn

Ngành du lịch Việt Nam chứng kiến sự thay đổi lớn sau đại dịch Covid-19. Theo Mordor Intelligence, năm 2022, khách nội địa lần đầu tiên chiếm hơn 80% trong tổng doanh thu 20 tỷ USD của ngành, một vị trí trước đây thuộc về khách quốc tế. Chính sách thị thực mới từ tháng 8.2023 đã thúc đẩy gần 13 triệu lượt khách quốc tế, gấp bốn lần so với năm trước. Năm 2024, lượt khách quốc tế tiếp tục tăng 41%, đạt 70% công suất trước đại dịch, vượt xa tốc độ phục hồi của các quốc gia trong khu vực châu Á.

Sự phục hồi này không chỉ nằm ở số lượng, mà còn thay đổi trong cơ cấu thị trường nguồn. Thị trường Đông Bắc Á – bao gồm Hàn Quốc, Nhật Bản và Đài Loan – trở thành nguồn khách quan trọng, cùng với Đông Nam Á và Ấn Độ. Đặc biệt, Hàn Quốc vượt Trung Quốc, trở thành thị trường lớn nhất nhờ mức chi tiêu cao từ thế hệ du khách lớn tuổi. Theo bà Nguyễn Anh Thư, giám đốc nghiên cứu tại The Outbox Vietnam, sự chuyển đổi này là dấu hiệu tích cực, mở ra cơ hội bền vững cho ngành du lịch.

2. Thế hệ khách hàng mới: Trẻ hơn, giàu hơn và tiêu dùng mạnh tay

Khách nội địa tiếp tục là "bệ đỡ" cho ngành du lịch, với hành vi tiêu dùng thay đổi rõ rệt. Theo The Outbox, 30% du khách sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn để đổi lấy chất lượng trải nghiệm. Hơn 90% du khách Việt dự định lên kế hoạch cho chuyến đi tiếp theo trong vòng 6 tháng, với 80% chọn điểm đến trong nước.

Các khảo sát từ Marriott Bonvoy chỉ ra, Gen Z và Millennials – nhóm khách trẻ yêu thích du lịch khám phá – sẵn sàng cắt giảm chi tiêu ở các lĩnh vực khác để dành ngân sách cho kỳ nghỉ. Đặc biệt, 91% dự kiến sẽ chi tiêu tương đương hoặc nhiều hơn so với năm trước. Các phân khúc du lịch mới, như du lịch kết hợp hội nghị (MICE), cũng đang phát triển nhanh chóng, đưa Việt Nam thành điểm đến hàng đầu trong khu vực.

3. Khách sạn khoác áo mới

Ngành khách sạn tại Việt Nam đang chuyển mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch. Các thương hiệu khách sạn “lifestyle” tập trung vào trải nghiệm ẩm thực, như Nobu tại TP.HCM hay Đà Nẵng, đang tạo điểm nhấn mới. Đồng thời, các mô hình khách sạn dịch vụ giới hạn, phục vụ thị trường trung cấp, cũng bắt đầu phổ biến hơn.

Theo đại diện Marriott, Việt Nam hiện có 24 cơ sở, tăng gấp ba lần so với năm 2019. Các thương hiệu như Westin và Autograph Collection tập trung vào sức khỏe và cá nhân hóa trải nghiệm. Accor, với 43 khách sạn hiện tại, cũng đang phát triển mô hình khách sạn kết hợp (hybrid hotel) để đáp ứng nhu cầu lưu trú dài hạn.

4. Công nghệ, công nghệ, và… công nghệ

Công nghệ đang thay đổi cách người Việt Nam trải nghiệm du lịch. Theo trang Booking, 83% du khách Việt dự định sử dụng công nghệ để lập kế hoạch và khám phá các điểm đến mới. Các ứng dụng AI không chỉ giúp xây dựng lịch trình mà còn mang đến trải nghiệm chân thực hơn, đặc biệt đối với Gen Z và Millennials. Gần 80% du khách trẻ này tận dụng công nghệ để khám phá các địa điểm mới lạ, trong khi 33% đã sử dụng ứng dụng AI cập nhật theo thời gian thực.

Không chỉ là công cụ hỗ trợ du khách, công nghệ còn là chiến lược của các chuỗi khách sạn lớn như Marriott và Accor. Marriott đầu tư vào AI để cá nhân hóa trải nghiệm, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy các điểm đến phù hợp. Accor cũng áp dụng công nghệ thông minh để tăng cường tiện ích và sự tiện lợi, đáp ứng nhu cầu cao của khách hàng hiện đại.

5. Bền vững trở thành mối quan tâm hàng đầu

“Bền vững” không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu bắt buộc của ngành du lịch hiện đại. Theo trang Booking, hơn 50% du khách Việt cảm thấy áy náy khi lựa chọn các hình thức du lịch không thân thiện với môi trường, và 94% mong muốn thực hiện các chuyến đi bền vững hơn trong 12 tháng tới.

Các chuỗi khách sạn như Marriott và Accor đang tích cực triển khai các giải pháp bền vững, từ giảm rác thải nhựa đến tiết kiệm năng lượng. Marriott đặt mục tiêu giảm 50% rác thải thực phẩm và đạt chứng nhận công trình xanh vào năm 2025. Tương tự, Accor đã giảm thiểu đáng kể nhựa sử dụng một lần và ưu tiên hỗ trợ cộng đồng địa phương. Những nỗ lực này không chỉ đáp ứng kỳ vọng của khách hàng mà còn định hình một tiêu chuẩn mới cho du lịch bền vững tại Việt Nam.

6. Tiếp tục tăng trưởng

Triển vọng của ngành du lịch Việt Nam trong những năm tới rất hứa hẹn. Các dự án hạ tầng quan trọng như đường sắt Bắc Nam và sân bay quốc tế Long Thành sẽ cải thiện khả năng kết nối, tạo điều kiện thuận lợi để thu hút khách quốc tế. Mordor Intelligence dự đoán từ 2026-2030, ngành du lịch sẽ tập trung vào việc thu hút khách chi tiêu cao và đẩy mạnh các trải nghiệm độc đáo.

Những điểm đến ít được khám phá sẽ có cơ hội thu hút thêm sự chú ý khi các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM hay Phú Quốc trở nên phổ biến hơn. Điều này mang lại triển vọng tăng trưởng bền vững, đồng thời củng cố vị thế của Việt Nam như một trong những điểm đến hàng đầu tại Đông Nam Á.